IndirizzoDescrizione del lavoro:
Descrizione dell'azienda
Il Guest Relation agent ? il punto di riferimento degli ospiti in struttura, il suo ruolo ? garantire il massimo confort degli ospiti in hotel e l'alta qualit? dei servizi da essi acquistati.
#BELIMITLESS
Descrizione del lavoro
L'hotel Novotel Milano Linate ? alla ricerca di una persona socievole e volenterosa che si voglia approcciare al mondo dell'hospitality con un percorso di tirocinio dove potr? imparare a gestire l'ospite dalla prenotazione al termine del suo soggiorno.
Il full time prevede 40 ore settimanali distribuite su cinque giorni. Rimborso spese e pasti inclusi.
Qualifiche
* Gestire utilizzando tecniche base di management e problem solving per esaudire le richieste e le esigenze degli ospiti rispondendo il modo puntuale e tempestivo.
* Gestire le relazioni con i clienti, attraverso il contatto umano e l'empatia per migliorare e rendere pi? autentica l'esperienza dell'ospite.
* Pianificare e supervisionare le attivit? per gli ospiti.
* Coordinare le attivit? promozionali mirate ai clienti per favorire i processi di fidelizzazione e al tempo stesso incrementare le recensioni positive.
Informazioni aggiuntive
Requisiti necessari:
* Conoscenza professionale di Italiano e Inglese. Conoscenza lingua Francese sar? considerata un plus, ma non necessaria.
* Conoscenze informatiche: pacchetto Office, posta elettronica e web browser
* Capacit? di lavorare in modo autonomo e indipendente
* Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.
Cosa Offriamo:
* Far parte di un Gruppo internazionale presente in oltre 110 paesi
* Imparare l'ospitalit? in una realt? alberghiera internazionale facendo pratica diretta
* Apprendere le skills della mansione confrontandosi in prima persona con i clienti e lo staff.
* Rimborso spese e pasti inclusi
