Help Desk | Roma (Zona Raccordo Anulare/Magliana) | Apprendistato #4926

SCAI Tecno, parte integrante del Gruppo SCAI, è un game-changer nel settore IT. Con una forte presenza nel mercato, sviluppiamo soluzioni IT integrate, gestiamo infrastrutture e supportiamo processi di digitalizzazione per potenziare i team e anticipare le esigenze dei mercati più competitivi come Industry 4.0, Manifattura, Servizi e Utility, Finance, Assicurazioni e Web

Per il rafforzamento del nostro team di Service Desk, dedicato ad un nostro importante cliente leader di mercato nel mondo Automotive, siamo alla ricerca di un/a Help Desk con una buona padronanza della lingua Inglese ed un'esperienza di almeno 6 mesi o 1 anno.

La persona che stiamo ricercando, deve essere proattiva e con voglia di imparare un ruolo all'interno di un contesto che permette certamente la crescita professionale.

Il candidato/a ideale ha svolto un corso di programmazione e un' esperienza minima di almeno 6 mesi anche in stage

Responsabilità:

• Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, e-mail e chat per risolvere i problemi degli utenti.
• Registrazione accurata dei ticket di assistenza e monitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste.
• Risolvere i problemi hardware e software, incluse le installazioni e le configurazioni dei dispositivi.
• Collaborare con altri membri del team per risolvere i problemi più complessi.
• Documentare i processi e le soluzioni per garantire una conoscenza condivisa e migliorare la risoluzione dei problemi futuri.
• Fornire formazione di base agli utenti su software e strumenti IT.

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore o Laurea in informatica, ingegneria informatica o campo correlato
• Esperienza di almeno 1 anno nel supporto tecnico, preferibilmente in un ambienti enterprise
• Conoscenza di sistemi operativi Windows e suite di produttività Microsoft Office
• Capacità di risolvere problemi in modo efficace e comunicare in modo chiaro con gli utenti
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare bene in un team
• Capacità di scrittura e parlare Inglese B1/B2 per via del contesto internazionale

Il budget di riferimento per questo progetto sarà condiviso immediatamente a valle della candidatura.

Inserimento in Apprendistato CCNL Commercio.

Ambiente di lavoro stimolante, giovane e dinamico.

Location: Roma (Zona Raccordo Anulare/Magliana) con modalità di lavoro ibrida

#scaitecno

#LI-GC1