Help Desk It

Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle risorse umane, ricerca per Azienda cliente, un/una: ADDETTO/A HELP DESK IT.

Attività

· Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni su problemi hardware e software, sia via telefono sia tramite strumenti di ticketing.

· Risolvere i problemi di base di connettività di rete, configurazione di software e hardware, risoluzione di problemi di stampanti e altre richieste di supporto tecnico comuni.

· Collaborare con gli altri membri del team di supporto tecnico per risolvere i problemi più complessi.

· Risolvere tempestivamente i problemi tecnici segnalati dai dipendenti, identificando le cause e fornendo soluzioni appropriate.

· Collaborare con i fornitori esterni per l'acquisto, l'installazione e la configurazione di nuovi software e hardware.

· Monitorare costantemente il funzionamento dei sistemi informatici per garantire la massima efficienza e disponibilità.

· Collaborare al miglioramento delle procedure di sicurezza informatica per proteggere i dati aziendali da minacce interne ed esterne.

· Condurre analisi dei dati e generare report periodici sulle prestazioni dei sistemi informatici, fornendo raccomandazioni per il miglioramento.

· Partecipare a progetti IT strategici, come l'implementazione di nuovi software, l'aggiornamento dell'infrastruttura di rete.

Skills

· Conoscenza di sistemi operativi, reti, database e software aziendali.

· Familiarità con i concetti di rete e connettività, come TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, ecc.

· Capacità di risolvere problemi tecnici in modo efficiente.

· Conoscenze di base di sicurezza informatica e pratiche di protezione dei dati.

· Orientamento al cliente e capacità di fornire un servizio di supporto di qualità.

· Capacità di gestire progetti IT e rispettare scadenze serrate.

Requisiti

· Diploma di scuola superiore come Perito Informatico.

· Lingua inglese.

· Conoscenza del sistema operativo Windows e di Microsoft Office.

Offerta

· Tirocinio retribuito di 3 mesi finalizzato all'inserimento.

· Processo di on boarding.

· Programmi di formazione per lo sviluppo professionale.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati.