Randstad Technologies, filiale di Bari ricerca per azienda cliente sul territorio la figura di un Help Desk I livello da assumere in tirocinio con successiva stabilizzazione.
Responsabilità
Responsabilità
- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti via telefono, chat e ticketing system;
- Risolvere e registrare le richieste di assistenza relative a problemi hardware, software e reti;
- Guidare gli utenti attraverso procedure di risoluzione dei problemi;
- Documentare accuratamente le interazioni con gli utenti e le soluzioni fornite;
- Monitorare il flusso delle chiamate e garantire una risposta tempestiva alle richieste;
- Partecipare a sessioni di formazione per aggiornare le competenze tecniche.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore in ragioneria o informatica;
- Ottime doti comunicative e capacità di lavorare efficacemente con il team;
- Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows e/o MacOS;
- Esperienza nella risoluzione di problemi hardware e software di base;
- Familiarità con gli strumenti di supporto remoto;
- Capacità di documentare accuratamente le chiamate e le soluzioni fornite;
- Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni stressanti;
- Conoscenza di base delle reti e delle connessioni internet.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).