Help Desk 1° Livello - L. 68/99

Per rinomata azienda internazionale, nello specifico per la sua divisione Healthcare, stiamo selezionando profili di supporto tecnico/informatico di primo livello. La ricerca è dedicata a categorie protette (legge 68/99). Le figure selezionate verranno indirizzate ai ruoli di assistenza di primo livello. Le responsabilità all'interno del team saranno le seguenti: - Ricezione e gestione del primo contatto telefonico da parte dei tecnici sanitari; - Assistenza tecnica/informatica di primo livello; - Classificazione delle priorità; - Risoluzione tecnica di primo livello dei problemi/guasti. Formazione ed esperienza pregressa: -Possesso di Lauree STEM (Ingegneria, Informatica, Matematica, Fisica o affini) o laureandi in materie STEM oppure -Diploma Tecnico/Scientifico ed esperienza di almeno un anno in Help desk supporto tecnico/ informatico. Altri requisiti: • Capacità di risoluzione dei problemi a diversi livelli (applicazione, database, sistema operativo, hardware, rete); • Conoscenza di Database (preferibilmente Oracle), SQL; • Conoscenza degli standard di sicurezza IT; • Architetture di sistemi IT; • Linguaggi di scripting (Perl, Powershell, Python); • Inglese parlato liv B1 e italiano fluente; • Team working, problem solving e buone capacità comunicative Livelli e inquadramenti verranno stabiliti in base all'esperienza maturata nel ruolo. Luogo di lavoro: Genova (vicinanze fermata metro), con possibilità di lavoro ibrido (2 giorni di smart working a settimana). Disponibilità oraria: Full Time