Guest Service Agent Categoria Protetta (L. 68/99 Art.1)

Per importante azienda cliente, operante nel settore Alberghiero, ricerchiamo la figura di un/a Guest Service Agent, appartenente alle categorie protette art.1.

La risorsa si occuperà di garantire il massimo livello di personalizzazione, l'eccellenza del servizio e il mantenimento di un'immagine professionale in ogni momento.

Nel dettaglio si occuperà di:

• Accogliere gli ospiti nella hall e nelle aree comuni;
• Controllare le aspettative di servizio e gestire i reclami al primo livello;
• Gestire le risposte dei clienti;
• Sorvegliare le relazioni e l'inserimento dei dati;
• Supervisionare l'esperienza degli ospiti e la soddisfazione con i servizi alberghieri;

Richiediamo:

• Esperienza pregressa in Front Office e/o Guest Relations;
• Fluente conoscenza della lingua inglese;
• Capacità di comunicazione eccezionali e approccio orientato agli ospiti;
• Forte lavoro di squadra e capacità di risolvere i problemi;
• Grande empatia e cordialità verso gli ospiti, con l'obiettivo di fornire assistenza e assistenza di eccellenza, gestire le relazioni e rispondere alle esigenze e alle richieste di ogni ospite.

Offriamo:

Inserimento diretto a tempo determinato 12 mesi

Luogo di lavoro: Roma (Zona Aurelia)