Descrizione azienda
Risorse Spa, ricerca per prestigiosa struttura alberghiera, una figura professionale dinamica e competente come:
Posizione
Guest Relation
La risorsa sarà responsabile di garantire un'accoglienza calorosa e un'esperienza indimenticabile per gli ospiti della struttura. Questa risorsa fungerà da punto di riferimento per i clienti, assicurando che tutte le loro esigenze siano soddisfatte durante il soggiorno.
Mansioni Principali:
- Accogliere gli ospiti al loro arrivo e fornire tutte le informazioni necessarie sul soggiorno e sui servizi offerti dalla struttura;
- Assistere gli ospiti durante il soggiorno, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi;
- Collaborare con il reparto di prenotazioni per garantire una corretta gestione delle richieste e delle esigenze degli ospiti;
- Fornire informazioni turistiche e suggerimenti sulle attività locali, i luoghi di interesse e i ristoranti;
- Organizzare e prenotare escursioni, trasporti e altri servizi richiesti dagli ospiti;
- Raccogliere e gestire i feedback degli ospiti, cercando costantemente di migliorare la qualità del servizio offerto;
- Gestire eventuali reclami in modo professionale e tempestivo, assicurando la massima soddisfazione degli ospiti;
- Collaborare con tutti i reparti dell'hotel per garantire un servizio fluido e coordinato.
Requisiti
Requisiti richiesti:
- Esperienza pregressa in un ruolo simile in strutture alberghiere o ristorative;
- Ottima conoscenza della lingua inglese (sia scritta che parlata); la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.
Soft Skills:
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali;
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione;
- Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.
Altre informazioni
Orario di lavoro: con turnazioni settimanali gestite in loco.
Cosa offriamo:
- Vitto e alloggio;
- Contratto stagionale di 3 mesi (luglio/agosto/settembre);
- Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze.
Luogo di lavoro: Cervinia (AO)
Se sei appassionato di ospitalità e desideri lavorare in un ambiente accogliente e stimolante, ti invitiamo a candidarti!
Sede di lavoro
Valtournenche, AO, Valle d'Aosta, Italia
Ai sensi della L.125/91 art. 4 comma 3 e D.Lgs 196/2000 art. 8 comma 3, tutte le posizioni ricercate da Risorse SpA sono rivolte a candidati DELL'UNO O DELL'ALTRO SESSO