IndirizzoBluserena Hotels & Resorts è uno dei principali gruppi alberghieri in Italia, focalizzato nel segmento vacanze famiglia in resort mare e montagna. E’ riconosciuta come gruppo alberghiero, sinonimo della vacanza indimenticabile per tutta la famiglia.
Bluserena oggi è presente con 13 strutture 4 e 5 stelle in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo e Piemonte, per un totale di circa 4,200 camere, un fatturato annuo di oltre 95 milioni di euro e 2.500 dipendenti durante il periodo di piena attività.
Il nostro obiettivo è quello di dedicare la massima attenzione ai nostri ospiti e al personale che lavora con noi per offrire un’esperienza di vacanza indimenticabile per tutta la famiglia e allo stesso tempo un rapporto qualità/prezzo eccellente.
Ricerchiamo:
– Groups, Congress & Events Agent
Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo una figura specializzata nel segmento Groups, Congress & Events da inserire nel Reservations Team di sede, con il ruolo di Groups, Congress & Events Agent, presso la sede centrale di Pescara.
La risorsa ideale ha maturato esperienza nel ruolo e nella gestione di eventi nel settore Hospitality, sarà in grado pertanto di gestire il contatto con i clienti dalla trattativa allo svolgimento dell’evento promuovendo i servizi Bluserena e ponendosi come punto di riferimento per i clienti.
La posizione è aperta per il nostro Headquarter a Pescara, Abruzzo.
La risorsa in supporto al team Reservations, nello specifico dell’area Groups & MICE, si occuperà di:
• Gestire la relazione con il cliente dal primo contatto fino al termine dell’evento
• Inviare offerte e gestire opzioni di vendita
• Redigere ed inviare contratti
• Svolgere il follow up delle offerte inviate
• Aggiornare le informazioni relative alla prenotazione, dall’invio dell’offerta fino all’ODS (Ordine di Servizio) o BEO
• Presidiare gli eventi e mantenere il contatto con il cliente
• Gestire eventuali modifiche/richieste successive alla firma del contratto
• Gestire le richieste operative del cliente durante lo svolgimento dell’evento
• Definire aspetti commerciali delle trattative coordinandosi con il reparto Commerciale
Conoscenze specifiche e Formazione
• Esperienza pregressa nel ruolo (in hotel, villaggi e resort)
• Diploma o Laurea (preferibilmente in materie turistiche o economiche)
• Buona conoscenza pacchetto Office
• Ottime capacità relazionali e standing
• Capacità di problem solving unita ad un atteggiamento positivo e costruttivo
• Predisposizione all’apprendimento, curiosità ed entusiasmo
• Capacità di lavorare in team
• Affidabilità, responsabilità e proattività nel portare a termine le attività assegnate
• Costante volontà di crescere e misurarsi in un contesto altamente professionale che ambisce a raggiungere i più alti standard di servizio
• La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale
• Disponibilità a trasferte
Inviare cv al link associato.
