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Housekeeping Floor Supervisor, Villa Igiea - Rocco Forte Hotels
DeterminatoPalermo,PA,Sicilia Pubblicato 2 giorni fa
Lingue richieste: IngleseB2 – Intermedio superioreObbligatorio,
ItalianoB2 – Intermedio superiorePreferibile
Rocco Forte Hotels è un marchio della Rocco Forte & Family PLC. La società è proprietaria e co-proprietaria di esclusivi hotel di lusso a 5 stelle. Rocco Forte Hotels è il più grande operatore di hotel ultra-lusso in Europa con 14 proprietà a 5 stelle. Tutti gli hotel sono membri di The Leading Hotels of the World.
Da Londra a Roma, passando per la Sicilia e arrivando fino a Edimburgo, ogni Rocco Forte Hotel è unico ed esclusivo, come la città che lo ospita. Sofisticato, acc...
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L'azienda e il personale
In Rocco Forte Hotels consideriamo ogni membro del Team come parte della nostra Famiglia. Se desideri unirti a noi nel creare esperienze eccezionali per i nostri Ospiti, consulta le nostre attuali opportunità.
Descrizione offerta
Il/La Housekeeping Floor Supervisor è responsabile del controllo camere e della pulizia delle aree comuni, in modo da garantire agli Ospiti un'esperienza eccellente. Supporta l’Executive Housekeeper e le sue assistenti nella gestione del team.
Principali compiti e responsabilità:
•Garantire che le richieste degli Ospiti siano gestite in modo tempestivo ed efficiente e, quando possibile, anticipare le esigenze degli Ospiti;
•Controllo quotidiano delle camere degli Ospiti, delle aree pubbliche e del back of the house per verificare il rispetto degli standard e delle procedure Rocco Forte Hotels;
•Supporto alla Executive Housekeeper e alle sue Assistenti nella gestione del team di Housekeeping durante il servizio;
•Supporto alla Executive Housekeeper e alle sue Assistenti nella gestione degli inventari e delle attività di reparto.
•Contratto a tempo determinato secondo il C.C.N.L. Settore Turismo;
•Attività di sviluppo e formazione con opportunità di carriera;
•Possibilità di soggiornare presso gli hotel della compagnia ad una tariffa ridotta (35€ a notte) al raggiungimento dei 6 mesi lavorativi. Si avrà diritto anche al 50% di sconto presso bar e ristoranti della Compagnia e al 20% di sconto su trattamenti di benessere presso le nostre Spa e sui prodotti “Irene Forte”.
•Eventi per celebrare il personale.
Competenze richieste:
•Gestione del Team e Collaborazione: è un modello di riferimento per il gioco di squadra e si adopera spontaneamente per aiutare gli altri. Stimola e guida la collaborazione con il proprio team e con gli altri reparti. Dà riconoscimento al lavoro di squadra e condivide i successi con la squadra.
•Efficacia personale-comunicazione: Usa i canali di comunicazioni più appropriati. Dà informazioni in modo chiaro e con sicurezza. Ascolta e risponde in modo empatico.
•Sviluppo personale: Partecipa ad attività di formazione. Mostra spirito di iniziativa verso una crescita e un miglioramento continui. Dà riconoscimento ai team member che si adoperano per sviluppare le proprie conoscenze e competenze.
•Orientamento ai risultati: Misura, controlla e comunica i risultati alla squadra, non solo quelli finanziari, ma anche quelli relativi alla qualità del servizio e a risultati dell’indagine di clima. Si impegna per fare comprendere al team come interpretare i risultati. Suggerisce modi per migliorare il revenue e ottimizzare i costi senza interferire con la qualità del servizio all’Ospite.
•Competenze e conoscenze tecniche: Dimostra competenze e conoscenze tecniche del ruolo. Identifica le criticità e le corregge in modo tempestivo. Ricarca il feedback dagli ospiti e li condivide con l’intento di migliorare la performance di servizio dell’hotel.
•Ottima padronanza della lingua italiana e livello di inglese intermedio;
•Esperienza pregressa nel settore Housekeeping;
•Flessibilità a coprire turni variabili;
Sede di lavoro: Villa Igiea, Salita Belmonte, 43, 90142 Palermo.
Per candidarsi inviare il proprio CV con tutti i dettagli includendo l’autorizzazione per il trattamento dei dati prevista dalla legge italiana (d.lgs. 196/03).
Requisiti richiesti al candidato
Livello di esperienza
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