Front Office, categoria protetta L.68/99

La divisione HOpportunities di randstad, specializzata nella selezione di candidati iscritti alle categorie protette L.68/99 ricerca per azienda di ?vendita, noleggio ed assistenza carrelli elevatori, dispositivi di sicurezza e soluzioni per il magazzino un addetto Front Office iscritto alle categorie protette L.68/99.
Il candidato, a riporto del team service manager, gestisce la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti, garantendo l?apertura e la chiusura dell?intero processo di riparazione/manutenzione e supportando il team di tecnici esterni con il fine di assicurare il servizio post vendita.
Responsabilit?
Attivit? e obiettivi principali:
- Riceve la richiesta d?intervento da parte dei clienti
- Inserisce in SAP/4HANA la notifica, crea in SAP/4HANA ?l?ordine di servizio ed invia il rapporto di lavoro al tecnico a cui viene assegnata l?attivit?
- Garantisce il massimo coordinamento e la piena comunicazione tra Cliente e il tecnico esterno coinvolto nell?intervento di manutenzione/riparazione
- Coordina la pianificazione delle manutenzioni preventive programmate e delle riparazioni dei guasti.
- Crea e gestisce ordini di acquisto per approvvigionamenti necessari allo svolgimento delle riparazioni/manutenzioni e dei preventivi
- Redige preventivi per i clienti
- Coordina le attivit? logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori).
- Garantisce l?aggiornamento dell?anagrafica carrelli e clienti in SAP/4HANA ?oltre che l?aggiornamento dei contratti service
- Si occupa della reportistica relativa all?area service