Front Office Agent (Trasferimento A Laigueglia)

AREA DI COMPETENZA Esclusivo design hotel fronte mare con 25 camere, spiaggia, F&B outlets nel borgo di Laigueglia, nella Riviera ligure di Ponente. La risorsa è inserita nel team di ricevimento e le attività includono: prenotazioni, concierge, guest relations, attività di cassa, check-in e check-out, accoglienza degli ospiti e rooming. ORGANIGRAMMA La squadra è composta da 2 portieri di notte e 4 addetti al Front Office diurno. TEMPI DI LAVORO Diurno su turni 5/6 giorni a settimana RESPONSABILITA' E COMPITI Accoglienza dei clienti Gestione dei Check in e dei Check out Utilizzo del gestionale Protel Redazione dei conti e gestione degli incasssi Attività di back-office (prenotazioni, assistenza, gestione delle OTA) Attività di concierge/supporto ospite Rooming/Accompagnamento ospiti agli alloggi Collaborazione con tutti i reparti al fine di migliorare il livello di comunicazione e la soddisfazione del cliente SI RICHIEDONO: Esperienza in contesti alberghieri esclusivi di medie dimensioni Familiarità con i principali PMS (si utilizza Protel) Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta Conoscenza di una terza lingua Buona conoscenza del pacchetto Office Meticolosità nella gestione dei conti e dei documenti Spirito di genuina accoglienza Ottime capacità relazionali e comunicative nei confronti della clientela e propensione al Lavoro di Squadra Propensione all’Innovazione, adattabilità e flessibilità al cambiamento Passione per il proprio lavoro e desiderio di dimostrare e sviluppare le proprie capacità Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato