Front Desk Agent Appartenente Alle Categorie Protette L.68/99

La Divisione Beyond di ManpowerGroup Professional ricerca, per importante realtà internazionale del settore Hotellerie, una figura di:

 Front Desk Agent appartenente alle Categorie Protette (L.68/99)
da inserire presso la struttura di Cervinia (Valle D'Aosta).

Attività

• Accogliere ed assistere gli ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali
• Garantire le attività di check-in e check-out
• Gestire il centralino e le mail degli ospiti
• Essere costantemente informato/a su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per proporli in maniera proattiva agli ospiti
• Gestire e anticipare le richieste durante il soggiorno degli ospiti e garantire un soggiorno di eccellenza

Requisiti

• Precedente esperienza di minimo 1 anno nello stesso ruolo in un Hotel 5* o di 2 anni in boutique Hotel
• Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Opera
• Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua
• Ottime doti comunicative (scritte e parlate), relazionali e di problem solving
• Predisposizione al lavoro in Team
• Attenzione nel fornire livelli di servizio eccezionali e coerenti a clienti interni ed esterni anticipando e superando le loro aspettative

Si offre: 

Inserimento diretto in azienda come da CCNL di riferimento, con inquadramento secondo esperienza/capacità maturate dalla risorsa. 

Possibilità di alloggio presso la struttura.
Sede di lavoro : Cervinia (Valle D'Aosta)