IndirizzoLa Divisione Beyond di ManpowerGroup Professional ricerca, per importante realtà internazionale del settore Hotellerie, una figura di:
Front Desk Agent Appartenente AlleCategorie Protette (L.68/99)
da inserire presso la struttura di Simeri Crichi (CZ)
Attività
- Accogliere gli Ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali
- Garantire le attività di check-in e check-out
- Gestire le telefonate e le richieste via mail degli ospiti
- Essere costantemente informato/a su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per poter informare gli ospiti
- Gestire le richieste di emergenza quando necessario
- Mantenere relazioni professionali con ospiti e colleghi
- Anticipare ed ascoltare le esigenze degli ospiti ed essere in grado di affrontarle con le soluzioni più adatte per creare un’esperienza indimenticabile
- Precedente esperienza nello stesso ruolo in Hotels e Resort
- Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Scrigno
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Ottime doti comunicative, relazionali, di problem solving
- Predisposizione al lavoro in Team
- Attenzione nel fornire livelli di servizio eccezionali e coerenti a clienti interni ed esterni anticipando e superando le loro aspettative
- Capacità di apprendere nuove competenze e tenersi al passo con gli sviluppi del dipartimento
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
Si offre:
Inserimento diretto in azienda come da CCNL di riferimento, con inquadramento secondo esperienza/capacità maturate dalla risorsa.
Possibilità di alloggio condiviso in Resort
Sede di lavoro : Simeri Crichi (CZ)
