IndirizzoDescrizione del lavoro:
n/a
Job Description
(COMPANY NAME), Trusted Global Innovator, ? tra i principali player a livello mondiale in ambito IT services. Con pi? di 139.000 professionisti in oltre 50 Paesi in tutto il mondo, siamo protagonisti e acceleratori della trasformazione digitale offrendo ai nostri clienti soluzioni tecnologiche e innovative progettate su misura. Il motore di (COMPANY NAME) sono le persone, ognuna con la propria unicit?, talento ed attitudine. Abbiamo costruito una Smile Working Company in cui la cura, l'ascolto delle persone, il loro benessere e sviluppo delle competenze sono la nostra priorit?. Abbiamo creato spazi di lavoro che favoriscono il senso di comunit? e lo scambio costruttivo di esperienze. Guardiamo al nostro domani con la stessa passione di ieri e abbiamo bisogno anche del tuo talento! www.(COMPANY NAME).com/itResponsibilitiesStiamo cercando un esperto CTI, con competenze specifiche su Genesys Engage, che voglia unirsi al nostro team Customer Experience per contribuire in modo significativo al successo dei nostri progetti.La persona che stiamo cercando si occuper? di:? Progettare, sviluppare e implementare soluzioni su Genesys Engage.? Disegnare e sviluppare flussi di accoglienza e logiche di instradamento per interazioni multicanale (voce, messaging, video, etc.).? Progettare e implementare dashboard real-time e report storici. ? Implementare integrazioni con sistemi di terze parti (CRM, TTS, voice/chat bot, etc.).? Partecipare ai processi di manutenzione evolutiva e correttiva
