IndirizzoDescrizione del lavoro:
Il ruolo:
* Guida la sua unit? rispetto a obiettivi di business e sviluppo persone, fornendo la visione di medio periodo, gli obiettivi di breve e il WHY.
* ? responsabile dell'engagement del team e del Talent management. Al fine di liberare il potenziale del proprio team, dedica molto tempo all'ascolto (anche per intercettare segnali di potenziali problemi) e permette alle sue persone di esprimersi liberamente, di prendersi rischi calcolati e di sbagliare.
* Mantiene la relazione con le altre Funzioni e gli interlocutori esterni, al fine di creare le condizioni in grado di favorire la collaborazione interfunzionale fra i team, in particolar modo con le Vendite e il Supporto.
* Contribuisce con il Director ad analizzare i flussi e i processi di lavoro e di gestione del team, al fine di garantirne il continuous improvement, coerentamente alla strategia aziendale.
* Trasferisce la Value proposition di business e aziendale verso l'esterno e l'interno.
* Definisce, in collaborazione col Team Leader, le modalit? interne di lavoro per tutto il team, definendo regole e processi interni finalizzati alla massima efficienza ed efficacia.
Gli obiettivi:
* Raggiungimento obiettivi di business aziendali (revenue Servizi).
* Creazione delle migliori condizioni di svolgimento delle attivit? del proprio team.
* Sviluppo dell'autonomia di ognuna delle sue persone e guida nel percorso professionale pi? idoneo per ciascuno.
* Soddisfazione e retention delle risorse, creazione di un ambiente stimolante (OE Survey).
* Guida del cambiamento, pianificazione del ricambio delle risorse e del mix tra junior e senior.
Le attivit? principali:
* Definisce gli obiettivi della sua unit? (WHY) e gli strumenti per la loro misurazione.
* Analizza costantemente l'andamento dei KPI, identifica le motivazioni alla base di risultati non idonei, si attiva prontamente con azioni mirate per la loro correzione.
* Trasferisce all'intero team e mette in pratica le decisioni prese a livello Direzionale e Aziendale, assicurandosi sia della comprensione che dell'esecuzione.
* Definisce le macro-priorit? del suo team, rispetto all'andamento del business e ad altre priorit? a livello aziendale.
* Mantiene relazioni di collaborazione e scambio di informazioni con le altre funzioni, in particolare le Vendite.
* Fa coaching ai collaboratori, fornendo loro il WHY, la metodologia e il supporto necessari.
* Raccoglie e d? feedback sia interni che esterni al reparto.
* Rivede con l'aiuto del Director i processi interni al fine di massimizzarne l'efficienza e creare le migliori condizioni per il funzionamento della struttura.
* Funge da punto di riferimento per le sue persone (lead by example).
* Progetta l'evoluzione del suo reparto e del suo team in base alla strategia aziendale.
* Gestisce e mantiene relazioni coi fornitori esterni, e assicura il monitoraggio dell'esecuzione delle loro attivit? e del raggiungimento degli obiettivi previsti dal contratto.
Skills richiesti:
* Comprovata esperienza almeno triennale nella Delivery dei Servizi.
* Esperienza pregressa di almeno cinque anni in un ruolo manageriale.
* Conoscenza del mercato SME e dei software gestionali.
* Leadership, capacit? decisionale, assunzione di rischi.
* Capacit? di analisi e conseguente traduzione in azioni.
* Capacit? di concettualizzazione e astrazione, pensiero strategico.
* Business acumen.
* Comunicazione a tutti i livelli, ascolto attivo ed empatia.
* Pensiero critico e iniziativa.
* Collaborazione interfunzionale.
* Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
