Customer Service - Sassari

Descrizione azienda

Synergie Italia, Agenzia per il lavoro spa, filiale di Sassari, ricerca e seleziona per società facente parte di un gruppo leader europeo nella vendita all'ingrosso di prodotti farmaceutici, vendita al dettaglio in farmacia e servizi per l'industria farmaceutica, un/una:

CUSTOMER SERVICE AGENT

Posizione

La risorsa selezionata si occuperà di garantire la soddisfazione dei Clienti nel servizio post-vendita per i casi di Reclami, Informazioni, Assistenza.

Nello specifico:

•Garantisce le attività di inserimento ordini inbound e outbound

•Garantisce le attività di assistenza ai clienti nell'ambito della società ed è responsabile del servizio in termini di efficienza e di soddisfazione del cliente per la gestione del reclamo;

•Assicura la risoluzione e chiusura dei reclami assegnati, verificando che le azioni definite dal Warehouse Manager e/o dalla struttura organizzativa dell’Unità Distributiva rispondano agli standard aziendali ed alle aspettative del cliente;

•Raccoglie e trasmette al proprio responsabile i feedback dei clienti al fine di migliorare costantemente il servizio.

Requisiti

I requisiti principali richiesti sono:

•Orientamento al cliente

•Ottime doti empatiche, relazionali e comunicative

•Orientamento al risultato

•Resistenza allo stress

•Precisione

•Proattività

•Buona conoscenza del pacchetto Office, di MS Outlook, di Browser di ricerca e del gestionale aziendale

Altre informazioni

Si offre contratto iniziale a tempo determinato, con possibilità di proroghe.

Livello contrattuale da valutare in sede di colloquio.

• Orario Part-Time 20

• Sconti e convenzioni aziendali.

Luogo di lavoro: Sassari

L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004