IndirizzoCUSTOMER SERVICE INBOUND CON INGLESE
La figura sarà inserita all’interno dell’ufficio assistenza alla clientela e dovrà occuparsi di:
- Garantire la soddisfazione del cliente attraverso il coordinamento tempestivo di tutte le esigenze di clienti e stakeholder interni ed esterni
- Segnalare eventuali documenti mancanti o problemi di accuratezza dei dati
- Comunicare in maniera proattiva con tutte le parti interessate
- Gestire reclami e segnalazioni di ogni processo di conformità al Team leader per garantirne l’adeguamento
- Verificare anomalie dei carri fuori servizio e attivarsi nella manutenzione
- Comunicare al cliente in italiano e/o inglese informazioni sui rilasci in servizio dei mezzi per garantire il flusso di comunicazione fluido e tempestivo il cliente
- Lavorare sinergicamente con il Team di vendita per quanto riguarda termini contrattuali ed esigenze del cliente
- Abilità comunicative
- Orientamento al cliente mediante ascolto attivo
- Organizzazione ed autonomia
- Fluente conoscenza della lingua inglese
- Ottima padronanza degli strumenti informatici
- Gradita provenienza dal settore e conoscenza di una seconda lingua
Tipologia contrattuale: inserimento in stage 6 + 6 mesi finalizzato ad un inserimento in azienda
Rimborso spese pari a 1200 € lordi mese + ticket 8,50 die
Orario di lavoro: da lunedì a venerdì in sede 9.00/18.00 con flessibilità ingresso e uscita 8.00/17.00
Sede di lavoro: Milano centro
L’offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e ss.mm.ii.. I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina https://www.aperelle.it/wp-content/uploads/2019/05/Informativa-candidati.pdf. AxL S.p.A. Aut. Min Nr. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19.11.2004
