IndirizzoDescrizione del lavoro:
Take a step forward and let (COMPANY NAME) surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.
Dare to join (COMPANY NAME) and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.
(COMPANY NAME) is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the (COMPANY NAME) Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.
* YOU WILL VIBE WITH US
La risorsa ricercata ? un* Customer Excellence Partnership Team Leader, che verr? inserit* all'interno della Direzione Customer Excellence a diretto riporto del Manager.
Principali attivit?:
* Coordinamento e formazione in relazione alle attivit? di customer care svolte dai propri team.
* Supporto nell'individuazione di attivit? di miglioramento della qualit? degli attuali processi di assistenza e nella messa a terra di nuovi progetti (Selfcare, attivazione nuovi canali e modalit? di risposta ai clienti)
* Analisi quali-quantitativa sulle attivit? di Customer Care e relativa reportistica
* Valutazione delle soluzioni operative di supporto del team.
* Garanzia della gestione qualitativa del team.
* Supporto alla gestione delle richieste clienti e gestione reclami.
* WE WILL VIBE WITH YOU
Passione per il cliente, rispetto, immaginazione, semplicit? e spirito imprenditoriale sono i valori che ricerchiamo nelle nostre persone. Se ti riconosci ed hai voglia di metterti in gioco in un ambiente stimolante e multinazionale inviaci la tua candidatura e diventa anche tu un* Edenreder !
* 3 anni di esperienza in ruolo di coordinamento oppure 5 anni di esperienza come operatore di Customer Care.
* Laurea o diploma di Scuola Superiore di secondo grado.
* Conoscenza di applicativo CRM Sales Force
* buona conoscenza del pacchetto Office (in particolere Excel, e Power point)
* Inglese: Professionale
* OTHER DETAILS
* Contratto: Tempo indeterminato
* Smart-working (10 gg/mese),
* Ticket Restaurant?
* Piano Welfare
* Assicurazione sanitaria integrativa e assicurazione vita professionale/extraprofessionale
Apply now and Vibe with Us
