Customer Care (Cat. Prot. L.68/99)

Adecco Italia S.p.A. filiale di Forlì, per azienda operante nel settore metalmeccanico, ricerca un/una: Customer Care (Cat. Prot. L.68/99) La risorsa di occuperà di: • Inserire gli ordini: gli ordini dovranno essere nel sistema lo stesso giorno, al massimo il giorno successivo; • Rispondere alle domande relative al prodotto: prezzo, sconto, tempi di consegna; • Consigliare i clienti sui prodotti e sui prezzi fino ad un certo livello di dettaglio; • Gestire gli ordini: tempi di consegna, track&trace; • Revisionare gli ordini di vendita aperti; • Proporre il preventivo per i Clienti nell'ERP locale: maggiori volumi in coordinamento con i KAM; • Gestire la nota di credito, la differenza di prezzo e il supporto finanziario nel processo di sollecito; • Gestire le spedizioni di reso; • Coordinarsi con la logistica e la supply chain (disponibilità dei prodotti, …); • Risolvere i problemi relativi al superamento dei limiti di credito (insieme a Finanza/KAM); • Elaborare le spedizioni dirette (container); • Mantenere l'anagrafica del cliente; • Mantenere i dati sui prezzi e sugli sconti; • Creare un nuovo account cliente nell'ERP locale. Competenze richieste: • Buona conoscenza della lingua inglese (scritto e orale); • Buona attitudine alla gestione dei Clienti e degli Utenti Finali; • Buona conoscenza dei software IT come la suite Office365 (la conoscenza di Dynamics ERP è requisito preferenziale); • Predisposizione all'apprendimento. Si offre un contratto full time dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30 Disponibilità oraria: Full Time