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Forma di lavoroPer azienda importante azienda cliente siamo alla ricerca di un Customer care Assistant.
L’ Addetto Customer Care, riportando gerachicamente e funzionalmente al Supervisor Customer Care, gestirà tutto il flusso operativo commerciale: dall’acquisizione dell’ordine di vendita, alla sua gestione fino all’evasione.
Si occupa della comunicazioni con clienti ed agenti al fine di acquisirne le necessità e trovare le soluzioni, tenendosempre eràome obiettivo la massima soddisfazione del cliente .
Responsabilità
Le principali responsabilità saranno:
? Occuparsi dell’intero processo commerciale, dall’acquisizione dell’ordine fino all’evasione;
? Comunicare in maniera efficace con agenti e clienti in merito allo stato degli ordini, giacenze, date di previsione di
disponibilità dei prodotti ed eventuali verifiche contabili del cliente;
? Interfacciarsi con il cliente tutte le volte che il ruolo lo richiede;
? Gestire le contestazioni per non conformità riportate dai clienti.
CompetenzeE' richiesta:
? Laurea in Lingue;
? Ottima conoscenza della lingua Inglese;
? Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
