Customer Advisor Assistance_ Roma

Adecco Financial Services ricerca, per conto di una importante assicurazione che fa parte di un grande gruppo bancario, delle risorse da inserire nel ruolo di: Customer Advisor Assistance Ricoprendo questo ruolo verrai inserito/a nella divisione Customer dedicata alla gestione delle esigenze dei clienti con polizze assicurative legate al settore auto/vita, 24 ore su 24. Le tue principali attività saranno: - Rispondere alle chiamate dei clienti e inserire le informazioni nel sistema - Identificare il contratto di riferimento e analizzare le richieste dei clienti - Verificare le garanzie del contratto - Offrire la migliore soluzione al cliente - Gestire richieste di assistenza e altri servizi per conto delle altre Direzioni di Zona - Gestire attività post-assistenza - Controllare il buon esito del servizio - Gestire attività e comunicazioni anche non telefoniche - Gestire e correggere eventuali anomalie Cosa ti chiediamo: - Ottima conoscenza dell'inglese: avrai la possibilità di ricevere chiamate internazionali, quindi è fondamentale che tu sia autonomo nella conversazione in inglese. - Diploma o Laurea - Esperienza pregressa anche breve in call center o centri assistenza telefonica nel settore assicurativo o bancario (requisito preferibile) - Ottima conoscenza degli strumenti informatici - Ottime doti comunicative e capacità di gestire i clienti - Resistenza allo stress e flessibilità completano il profilo La sede di lavoro sarà a Roma Tiburtina, con i primi 4 mesi in presenza e successivamente modalità ibrida con 2 giorni in smart working e 3 in presenza. L'orario di lavoro sarà su turni dal lunedì alla domenica, Orario di lavoro: full time su turni- previsto anche l'orario notturno, che si svolgerà sempre in modalità smart working. Offriamo un contratto diretto a tempo determinato di 4 mesi, con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato. La data di inizio è prevista per il 1° maggio. Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura! Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Ottimo Disponibilità oraria: Disp. Turni con notte Mezzo di trasporto: Motorino, Auto,