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Forma di lavoroHiRevo Mechanics 4.0 Emilia è la specializzazione di Gi Group, prima multinazionale del lavoro italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito meccanico, meccatronico ed elettromeccanico.
Per un'importante azienda cliente leader nel settore del packaging, ricerchiamo un
CUSTOMER TECHNICAL SERVICE SPECIALIST
La risorsa inserita sarà il referente di tutte le questioni tecniche relative all'imballaggio per i clienti ed effettuerà interventi presso quest’ultimi in relazione ai prodotti. Costituirà, quindi, l'interfaccia tra le diverse sedi (in termini di: tecnologia, garanzia di qualità, sviluppo) ed il cliente (in particolare rispetto al controllo qualità e lo sviluppo dell'imballaggio).
È un ruolo chiave all’interno del business; è richiesto alla risorsa di interfacciarsi con i diversi team interni all’azienda come: commerciale, qualità, ecc. per fornire al cliente un servizio ottimale, tempestivo e soddisfacente.
Il ruolo prevedere altresì l’acquisizione progressiva di competenze legate alla produzione dei nostri prodotti e delle sue minuziosità.
La risorsa svolgerà le seguenti attività:
· Coordinare le attività di customer service gestendo le criticità con il cliente
· Gestire i reclami dei clienti riguardanti tutte le questioni tecniche, fino alla chiusura degli stessi
· Garantire che le operazioni di assistenza tecnica siano effettuate sulla base delle priorità stabilite, fornendo le giuste risposte al cliente
· Gestire la pianificazione e la programmazione degli interventi in funzione delle necessità
· Collaborare con altri team interni a seconda del bisogno emerso
Requisiti:
· È preferibile avere un diploma tecnico
· Inglese fluente
· Conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Power Point)
· Capacità di leadership e di lavoro in team
· Precisione, senso di responsabilità e capacità di riconoscere e risolvere i problemi
· Buone capacità commerciali
· Buone capacità comunicative
· Disponibilità a viaggiare
Informazioni supplementari:
· Si offre un primo contratto a tempo determinato con prospettiva di inserimento;
· Sede di lavoro: Montecchio E. (Reggio E.)
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.
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L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati
