Crm & Marketing Specialist | Sysdat Turismo | Saronno

SYSDAT TURISMO SRL, parte di Gruppo Centro Paghe, è un'azienda specializzata nella realizzazione e vendita di soluzioni informatiche per il settore turistico/alberghiero. Per potenziare il nostro organico, attualmente costituito da 90 persone, stiamo cercando un CRM & Marketing Specialist da inserire nella divisione Marketing Solutions. Questa figura avrà il compito di supportare i clienti che adotteranno le nostre soluzioni CRM.

L’inserimento avverrà con un contratto a tempo indeterminato. La retribuzione e l'inquadramento saranno commisurati alle reali capacità. Si valutano anche profili molto giovani per un piano formativo in azienda, partendo da un tirocinio iniziale.

Caratteristiche Preferenziali

- Età compresa tra 20 e 35 anni

- Residenza in una delle province di Varese, Como, Milano, Monza e Brianza

- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata

- Conoscenza dei principali strumenti di CRM sul mercato

- Familiarità con il mondo dell'email marketing, DEM e Newsletter, e conoscenza base di una piattaforma per la creazione di email template (es. STRIPO) e/o gestione e invio di newsletter (es. Mailchimp)

- Buone capacità di storytelling e copywriting, ricerca e creazione di materiale grafico in autonomia

- Conoscenza del panorama dei social media (in particolare Instagram, Facebook, LinkedIn) e curiosità sulle nuove tendenze, con un accento sul mercato turistico-alberghiero

- Capacità di sviluppo e gestione di un piano editoriale social in linea con il tono di voce e i valori del brand del cliente

- Buona conoscenza delle piattaforme PPC come Facebook ADS, Google ADS, LinkedIn ADS

- Buona conoscenza delle tecniche SEM e SEO

- Buona conoscenza di analisi dati e metriche relative ai social media e KPI con Google Analytics

- Editing base delle foto: familiarità con la suite Adobe (in particolare Photoshop) e utilizzo di CANVA

- Attitudine al problem solving, al lavoro in autonomia e al rispetto delle scadenze

- Laurea in discipline inerenti agli ambiti di marketing/comunicazione/turismo e/o percorsi di formazione in web marketing costituiscono titolo preferenziale

- Buona conoscenza della piattaforma DRUPAL e WORDPRESS per sviluppo siti web (HTML, JQUERY, BOOSTRAP, CSS)

Responsabilità e Compiti

- Gestione delle fasi di configurazione del CRM

- Pianificazione e implementazione di strategie CRM per i clienti

- Consulenza clienti sull'utilizzo del CRM

- Assicurare che il database dei clienti sia adeguatamente segmentato per indirizzare in modo appropriato le attività di marketing

- Supervisione della governance dei dati del CRM (dati, audit, strutture, report)

- Verifica regolare del corretto funzionamento dei CRM (configurazioni, attività di maintenance, test diagnostici, normalizzazione DB)

- Creazione, sviluppo e ottimizzazione delle customer journey per l’ottenimento dei risultati di business condivisi con le differenti Business Unit in ottica di acquisition, retention, nurturing della customer base

- Supporto operativo nell’esecuzione di tutte le attività che concorrono allo sviluppo e al go-live delle campagne (ottimizzazione dei contenuti, localizzazione dei testi, creazione del target, configurazione della piattaforma e test attivazione campagna)

- Promozione di iniziative di personalizzazione, segmentazione e profilazione utenti durante le campagne CRM

- Adattamento della strategia di comunicazione sui diversi touchpoint per massimizzare l’efficacia di ogni interazione con i clienti in termini di conversione

- Implementazione di strategie di Geomarketing, Customer Analytics (Cluster Analysis e Basket Analysis) integrando fonti dati di seconda e terza parte

- Produzione di reportistica di analisi dei risultati, della redemption e della redditività delle azioni di CRM

- Implementazione e monitoraggio di test A/B per ottimizzare le conversioni delle varie campagne

Sede di lavoro

Saronno

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