IndirizzoPer un nostro cliente finale, con una forte esperienza nel mondo produzione di beni di lusso, Grafton - divisione Professional di Wyser srl - è alla ricerca di:
un/una CRM Manager. La persona inseritaoccuperà di supportare il set-up e l’esecuzione della strategia di customer relationship management con un focus sui canali Retail, collaborando con i team Retail di HQ.
Attività:
- Sviluppo e Implementazione del CRM: Progettare, implementare e gestire efficacemente un sistema CRM per ottimizzare le interazioni con i clienti e migliorare la customer experience.
- Analisi dei Dati Cliente: Analizzare i dati dei clienti per identificare comportamenti, preferenze e trend al fine di migliorare le strategie di coinvolgimento e retention.
- Gestione delle Campagne CRM: Creare e gestire campagne mirate utilizzando il CRM per aumentare la retention dei clienti, la vendita incrociata e la vendita aggiuntiva.
- Collaborazione con i Dipartimenti: Lavorare a stretto contatto con i dipartimenti di marketing, vendite e servizio clienti per assicurare una comunicazione coerente e un'esperienza unificata per il cliente.
- Formazione del Personale: Fornire formazione al personale sul corretto utilizzo del CRM e garantire che tutti i dipendenti siano ben informati sulle iniziative e sulle strategie CRM.
- Gestione del Database Cliente: Mantenere e aggiornare accuratamente il database cliente, garantendo la sicurezza e la conformità alle normative sulla privacy dei dati.
- Valutazione delle Metriche di Performance: Monitorare e valutare le metriche di performance del CRM, identificando aree di miglioramento e implementando soluzioni correttive.
- Innovazione Tecnologica: Rimanere aggiornato sulle nuove tecnologie CRM e proporre aggiornamenti o miglioramenti al sistema esistente per massimizzare l'efficienza e l'efficacia.
Requisiti:
- Laurea in Marketing, Business o campo correlato.
- Esperienza comprovata nella gestione di sistemi CRM, almeno 3 anni o +
- Capacità analitiche avanzate e familiarità con strumenti di analisi dei dati.
- Conoscenza delle normative sulla privacy dei dati.
Offerta:
- Attenzione al work life balance
- Modalità ibrida: 2 giorni da casa e 3 in ufficio
- Programma di training e formazione interna
- Buoni pasto
- Inquadramento e tipologia contrattuale saranno discussi in sede di colloquio in base alle effettive esperienze e competenze maturate.
Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. I candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006), sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://it.wyser-search.com/privacy-policy/
Wyser (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)
