IndirizzoAsesores Telefonicos
OBJETIVO
Reportar al Gerente de Reclamos, el Asociado Senior de Reclamos y Servicio al Cliente es responsable de manejar las llamadas, reclamos y quejas diarias
ACTIVIDADES
• Manejo de llamadas y reclamos: recibir, validar, evaluar y procesar reclamos nuevos y continuos (Junior, EXP, Master)
• Manejar llamadas complejas y reclamos escalados por Asociados Junior o EXP (Master)
• Responsable de brindar un buen servicio a los clientes al lograr y superar las expectativas del cliente y asumir la responsabilidad de resolver cualquier problema de servicio al cliente relacionado con nuestros clientes (Junior, EXP, Master)
Su Perfil
REQUISITOS.
• Fluidez en los idiomas español e inglés
• Excelentes habilidades de comunicación con un historial de trato con colegas y clientes en todos los niveles
• Título técnico o superior
• Dos años de experiencia previa en un puesto similar (Junior, EXP)
• Dos años de experiencia previa como Asociado de Reclamos y Servicio al Cliente con un historial de excelente desempeño (Master
Acerca de AXA
El Grupo AXA es líder mundial en seguros y gestión de activos. Protegemos y asesoramos a nuestros clientes en todas las etapas de su vida, ofreciéndoles productos y servicios que satisfacen sus necesidades en las áreas de seguros, protección personal, ahorro y gestión de activos. AXA es la primera marca de seguros del mundo, con más de 100 millones de clientes. Nos estamos transformando de pagador a socios de nuestro cliente, con un fuerte enfoque en la prevención de riesgos.
Acerca de la Entidad
AXA Partners es una unidad comercial transversal de AXA que ofrece una amplia gama de soluciones en servicios de asistencia, seguros de viaje y protección del crédito.
El papel de AXA Partners es también implementar soluciones innovadoras que surgen de la unidad AXA Innovation.
AXA Partners actúa para el progreso humano combinando pasión con experiencia, protegiendo lo que importa, cuando importa.
Qué ofrecemos
Al unirte a AXA Partners, trabajarás en una empresa responsable, que ofrece una verdadera cultura de conocimiento y diversidad. Nuestro objetivo es desarrollar las competencias de todos, ofreciendo al mismo tiempo una remuneración atractiva y competitiva, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Además, en AXA trabajamos para marcar una diferencia real en las personas, cuando suceden cosas increíbles y cuando creamos oportunidades para una vida mejor, el sentimiento de orgullo es extraordinario
