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Forma di lavoroDescrizione del lavoro
Supervisionare e coordinare tutte le attività del reparto ricevimento per garantire un servizio impeccabile e la massima soddisfazione degli ospiti.
Responsabile delle prenotazioni e della gestione dei rapporti con gli ospiti
Gestire efficacemente il team del ricevimento, inclusi reclutamento, formazione e sviluppo del personale.
Assicurarsi che gli standard di qualità e di servizio siano rispettati e superati continuamente.
Risolvere tempestivamente eventuali problemi o dispute degli ospiti in modo professionale ed efficiente.
Collaborare attivamente con altri dipartimenti dell'hotel per garantire un flusso efficiente di informazioni e servizi.
Preparare report periodici sulle performance del reparto ricevimento e proporre miglioramenti strategici.
Qualifiche
Esperienza comprovata in posizioni di leadership nel settore dell'ospitalità, preferibilmente con un background nel reparto ricevimento.
Capacità dimostrate di gestione del personale, con un'abilità naturale nel motivare e guidare il team verso l'eccellenza.
Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con la capacità di instaurare relazioni positive con ospiti, colleghi e fornitori.
Orientamento al cliente e alla soddisfazione degli ospiti, con un approccio proattivo nel risolvere le esigenze e le richieste degli ospiti.
Abilità nell'affrontare situazioni complesse con calma e professionalità.
Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue straniere sarà considerata un vantaggio.
Ulteriori informazioni
Residenza o domicilio in zona, la struttura non offre alloggio.
Contratto inziale a tempo determinato con possibilità di proroghe
CCNL Turismo, con retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della risorsa scelta
Disponibilità full time su turni da lunedì a domenica con un giorno di riposo
Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
Crescita professionale e sviluppo delle competenze.
Data inizio prevista: 01/05/2024
Categoria Professionale: Segreteria / Servizi Generali
Città: Viareggio (Lucca)
Disponibilità oraria:
- Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
