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Forma di lavoroEtjca Agenzia per il lavoro Spa - DIVISIONE CONTACT CENTER & CUSTOMER CARE - filiale di Roma Contact ricerca per azienda che opera nel settore delle telecomunicazioni
ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI INBOUND - SETTORE FERROVIARIO
Descrizione e Caratteristiche della Posizione:
Le risorse selezionate si occuperanno di fornire assistenza telefonica ai clienti/utenti
È previsto iniziale FORMAZIONE da remoto di circa 2 settimane e, solo a raggiunta idoneità, sarà prevista un'assunzione iniziale in somministrazione a tempo determinato di un mese con possibilità di proroghe.
Ruolo e Responsabilità:
Fornire assistenza telefonica agli utenti
Ascoltare e comprendere i bisogni dei clienti
Fornire informazioni su prodotti e servizi e rispondere a domande e dubbi
Gestire i reclami
Mantenere uno storico delle segnalazioni gestite
Requisiti richiesti:
Diploma/Laurea
Ottima dialettica
Ottima conoscenza PC
Problem Solving
Disponibilità a lavorare Part-Time, su turni, a ore supplementari e svolgere l'attività lavorativa in giornate festive
MODALITA' DI LAVORO: In sede
Sede di lavoro: RENDE
Orario di lavoro: Il lavoro si svolge su turni nella fascia oraria 7/24 dal Lunedì alla Domenica (con 1/2 giorni di riposo a rotazione)
Tipologia contrattuale: tempo determinato in somministrazione (inquadramento al 2 livello TLC) iniziale di 1 mese con possibilità di proroghe - part time 20h settimanali con richiesta di ore di supplementari/straordinario
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) #catcc
