Indirizzo
Forma di lavoroIl nostro cliente è una prestigiosa azienda che opera nel settore delle telecomunicazioni e ci ha incaricati la selezione di:
OPERATORI/OPERATRICI ASSISTENZA CLIENTI - INBOUND
Descrizione e Caratteristiche della Posizione:
Le risorse selezionate si occuperanno di assistenza telefonica ai clienti. È previsto iniziale periodo di formazione di circa 2-3 settimane (in modalità virtuale) al quale farà seguito, solo a raggiunta idoneità, un'assunzione iniziale in somministrazione a tempo determinato di un mese con possibilità di proroghe.
Ruolo e Responsabilità:
- Fornire ai clienti assistenza telefonica
- Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi
- Gestire i reclami
- Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite
Riporto gerarchico: Team Leader
Relazioni di funzione:
Interne: Team Leader
Esterne: Clienti
Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:
- Diploma o laurea
- Ottima dialettica
- Ottima conoscenza PC
- Propensione ai rapporti interpersonali
- Disponibilità a lavorare Part-Time e su turni
- Problem Solving
Sede di lavoro: Lecce
Orario di lavoro: Il lavoro si svolge su turni nella fascia oraria 07:00 - 24:00
Tipologia contrattuale: Iniziale tempo determinato in somministrazione di 1 mese con possibilità di proroghe. Part time 20h settimanali con richiesta di ore di straordinario
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)
