IndirizzoDescrizione del lavoro:
OPFSMN ? alla ricerca di un\una Boutique Coordinator per il nuovo store in apertura a Venezia.
La risorsa selezionata svolger? le seguenti mansioni:
BOUTIQUE PERFORMANCE
* Supporto e coordinamento con la Boutique/Area Manager sulla strategia annuale e agli obiettivi della Boutique stabiliti.
* Monitorare gli obiettivi di vendita e i KPI e implementare piani d'azione annuali.
* Implementare le linee guida e gli strumenti per il Retail definiti dall'azienda
* Fornire report giornalieri\settimanali\mensili all'azienda (vendite, traffico, KPI, follow-up, mancate vendite, problemi di stock, CS, sconti...).
* Garantire una gestione efficiente dello stock del negozio
CUSTOMER SERVICE E CUSTOMER EXPERIENCE
* Essere l'Ambassador del Brand
* Fornire un trattamento "di eccellenza", nel servizio e nella cura, ai clienti
* Gestire con la massima professionalit? tutti i problemi del servizio clienti
* Implementare un efficace sistema di acquisizione e follow-up dei dati per clienti
TEAM MANAGEMENT
* Supporto alla Boutique/Area Manager sulla gestione del personale della Boutique
* Organizzare insieme alla Boutique/Area Manager degli incontri "uno a uno" con il personale di vendita, monitorare le performance, dare feedback e fare follow-up
* Delegare attivit? operative all'interno del Team
* Assicurarsi quotidianamente che le linee guida sul Grooming siano pienamente rispettate
* Stabilire con il Retail Manager la mappatura dei team della tua boutique (con Insights o altri strumenti locali) e assicurati di reclutare profili complementari e costituire team in grado di raggiungere gli obiettivi.
* Garantire con la Boutique/Area Manager che la creazione del Planning e delle ferie sia effettuata correttamente in conformit? con le esigenze aziendali
* Sviluppare un approccio orientato al business e una mentalit? positiva nella boutique, attraverso giochi di ruolo, team building. Creare un clima di lavoro sereno.
BOUTIQUE OPERATIONS
* Implementare le linee guida definite dall'azienda per garantire il pieno rispetto delle procedure di vendita, finanziarie e di sicurezza.
* Supporto alla Boutique/Area Manager organizzazione delle attivit? di CRM all'interno delle boutique.
* Assicurarsi che tutti i prodotti siano in perfette condizioni di vendita.
* Assicurarsi che il negozio sia pulito, sicuro e segnalare tempestivamente eventuali problemi e prendere le misure correttive.
* Effettuare controlli regolari delle condizioni del negozio per garantirne la qualit? e segnalare eventuali problematiche
* Assicurarsi che il traffico giornaliero sia conteggiato correttamente su base giornaliera. Requisiti richiesti:
* Almeno 3 anni di esperienza nel settore della vendita al dettaglio
* Almeno 4 anni di esperienza in un ruolo di supervisione
* Richiesto diploma di scuola secondaria
* Capacit? di lavorare con un orario flessibile, che include serate e fine settimana.
* Servizio clienti eccellente e capacit? di comunicazione necessarie
* Conoscenza della lingua inglese, livello alto (altre lingue saranno considerate un plus)
* Forte interesse per il mondo del Beauty
Il presente annuncio ? rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le et? e tutte le nazionalit?, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
I dati saranno trattati in ottemperanza al D.Lgs 196/2003 e al GDPR UE 679/2016
