Assistente Tecnico Post Vendita Macchine Utensili

Randstad Technical di Pescara cerca per consolidata azienda sita nei pressi di Cappelle Sul Tavo, che produce e commercializza macchinari industriali,

un ADDETTO ALL'ASSISTENZA CLIENTE POST VENDITA.

Si offre possibilità di rimanere stabilmente all'interno dell'azienda, retribuzione commisurata all'esperienza del candidato.

Orari: da Lunedì a Venerdì 8:30 - 12:30 e 13:30 - 17:30, con mensa aziendale.

Per i profili con poca esperienza è previsto un periodo di formazione e affiancamento iniziale in tirocinio.

Responsabilità

La risorsa fornirà assistenza di primo livello al cliente. Nello specifico si occuperà di:

- Gestire le chiamate di assistenza POST VENDITA;

- Supportare gli utenti con le procedure stabilite;

- Identificare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti tramite un sistema di ticketing e supportare gli utenti in modalità remota/telefonica;

- Identificare telefonicamente le problematiche comunicate dal cliente e trasmetterle al team di assistenza di secondo livello

- Aggiornare il cliente sull'avanzamento della risoluzione della richiesta, comunicandogli l'esito tramite il sistema di ticketing.

REQUISITI:

- Diploma tecnico

- Inglese buono (B2)

- Flessibilità di apprendimento di nuove tecnologie

- Gradite competenze base in elettronica e PLC

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).