Assistente Clienti Junior

Seltis Hub D&I ricerca per azienda cliente leader nel proprio settore di riferimento, un/a Assistente clienti appartenente alle categorie protette.
Posizione
Hai passione per il settore delle automobili e ti piacerebbe poter lavorare nel mondo del Customer Service?
Sai gestire un cliente con attenzione, offrendo un servizio di eccellenza facendo leva sui diversi strumenti aziendali a disposizione?
Allora sei tu la persona che stiamo cercando!
Principali attività:
- Contatto con il cliente, accoglienza e gestione delle pratica
- Organizzazione e gestione in prima persona della presa e consegna delle vetture
- Valutazione del danno in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale
- Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze
- Preventivazione
- Prenotazioni auto sostitutive
- Ordine pezzi di ricambio
- Attività amministrative di filiale
- Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore
- Esperienza in ruoli di assistenza alla clientela
- Capacità di relazionarsi in modo empatico e con approccio positivo e propositivo
- Capacità di ascolto attivo e problem solving
- Capacità di lavorare per obiettivi e orientamento al raggiungimento degli stessi
- Capacità di lavorare in squadra e accogliere i feedbacks dei colleghi e responsabili in modo costruttivo
- Interesse per il settore automotive
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici
- Appartenenza alle categorie protette
L’inquadramento prevede inserimento diretto in azienda con orario full time e regolato dal CCNL Commercio, tipologia di contratto e retribuzione saranno commisurate alle esperienze maturate + Ticket restaurant, è previsto un adeguato periodo di induction e formazione on the job.
Sede di lavoro: Milano