IndirizzoDescrizione del lavoro:
Descrizione del lavoro:
"Non siamo qui per venderti bellezza; siamo qui per farti sentire bene." Raymond Cloosterman, CEO (COMPANY NAME).
Siamo un marchio globale fondato ad Amsterdam, nei Paesi Bassi, nel 2000. La nostra ambizione ? quella di crescere in modo sostenibile, diventare e rimanere il marchio di lusso numero uno al mondo nei cosmetici. (COMPANY NAME) opera in oltre 800 negozi, 2700 shop-in-shop in 33 paesi in Europa, Asia, Medio Oriente e Nord e Sud America. (COMPANY NAME) ? un marchio omnichannel che opera all'interno di Retail, Wholesale, E-com e Travel Retail.
La tua passione ? guidare e aiutare gli altri e creare un'esperienza clienti indimenticabile. Diventa una fonte d'ispirazione per (COMPANY NAME): qui l'esperienza clienti e le performance vanno di pari passo.
Per te nulla ? pi? importante dell'esperienza clienti
In qualit? di Assistant Shop Manager, il tuo obiettivo ? motivare il team e offrire a ogni singolo cliente un'esperienza di acquisto coinvolgente. Come? Ascoltando i loro desideri e le loro esigenze e guidandoli verso la scelta dei prodotti perfetti per loro. Sei anche il secondo Leader dello store, pronto a sostituire lo Shop Manager e a metterti alla guida quando serve. E, soprattutto, ti impegni a migliorare le prestazioni dello store verificando che l'assistenza clienti offerta sia eccellente, che il lavoro di gruppo sia efficace e che le operazioni siano funzionali quotidianamente.
Sono tutte queste caratteristiche che fanno di te la persona ideale come Assistant Shop Manager. Per 40 ore alla settimana, attribuirai un nuovo significato al nostro slogan "aim big, act small" (ovvero "pensa in grande, agisci nel piccolo") in questo modo:
* sarai un modello di riferimento per il team, un vero e proprio brand ambassador di (COMPANY NAME);
* aiuterai lo Store Manager a creare una cultura basata sulla fiducia e sul feedback costruttivo;
* aiuterai a selezionare, assumere e trattenere le persone pi? talentuose per creare un team competente e inclusivo per il tuo store;
* ti occuperai di formare i membri del tuo team per favorire la loro partecipazione e lo sviluppo completo del loro potenziale;
* sarai il punto di riferimento per lo Shop Manager e aiuterai nell'organizzazione dei meeting del team e di altre attivit? commerciali essenziali nel quotidiano.
Inoltre, contribuirai alla preparazione e alla co-gestione dei Kick-off mensili dello store per verificare che tutti i membri del personale siano al corrente dei principali obiettivi commerciali di (COMPANY NAME).
Entra nel nostro team
Nel tuo store, lavorerai insieme ad altri brillanti colleghi. Proprio come per te, anche per loro ? importante offrire un'assistenza clienti di qualit?. Lo puoi notare soprattutto dal modo in cui cercano costantemente nuovi modi per soddisfare le esigenze della clientela e offrire la soluzione giusta in qualunque situazione.
Sei la persona che cerchiamo se:
Sprigioni energia, riesci a mettere da parte il tuo ego e non ti manca un po' di senso dell'umorismo. Ti distingui per la tua capacit? di motivare gli altri e di raggiungere gli obiettivi di vendita del negozio e di soddisfazione dei clienti. Inoltre, in qualit? di Assistant Shop Manager, riesci ad essere d'ispirazione per gli altri e sei orientato al raggiungimento dei risultati. Sei consapevole di quanto sia importante offrire un'assistenza clienti d'eccezione e desideri mostrare agli altri come lasciare il segno in tutto quello che si fa. Oltre a quanto detto, possiedi:
* almeno 1 anno di esperienza pertinente come team leader nel settore retail;
* abilit? di gestione del personale (es., comunicazione, motivazione, formazione, connessione, ispirazione);
* esperienza nel trasmettere le tue conoscenze per guidare lo sviluppo e favorire la crescita altrui, lavorando quotidianamente sulle aree di miglioramento;
* capacit? decisionali e di problem solving.
(COMPANY NAME) ti offre un ruolo versatile all'interno di un team giovane ed entusiasta per dei negozi di nuova apertura presso il centro commerciale Merlata Bloom di Milano. Con noi potrai sviluppare appieno le tue capacit? in un ambiente di lavoro ambizioso con una mentalit? di orientamento al cliente. Per farvi conoscere il mondo dei rituali, abbiamo un programma di benvenuto chiamato "Onboarding program" e la nostra accademia "(COMPANY NAME) Academy". Con questi strumenti daremo una spinta agli inizi della tua carriera in (COMPANY NAME).
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