Aps Case Manager

Inserita presso l'ente Service, la risorsa avrà la responsabilità di assicurare il completamento nei tempi previsti delle varie attività definite dal comitato APS (Product Safety Committee) ed in particolare di coordinare i vari enti aziendali (PMM, R&D, Acquisti, Qualità, After Sales, Produzione) coinvolti da queste attività con particolare focus sull'eventuale iter di modifica dei componenti e dei processi interessati da casi APS.

In dettaglio alla risorsa oggetto della ricerca sarà richiesto di:

• Presenziare a tutte le riunioni del comitato APS e correlate (incluse le riunioni operative in cui vengono gestite le azioni correttive);
• Monitorare ed eventualmente sollecitare le attività definite dal comitato APS;
• Aggiornare lo stato di avanzamento delle attività in corso (in azienda e presso i fornitori) su tutti i casi in gestione;
• Coordinare le attività tra azienda e partner esterni, monitorandone l'andamento dal punto di vista delle tempistiche per garantire massima rapidità di introduzione dell'azione correttiva definita in APS (sia essa un nuovo componente o processo);
• Gestire le attività di richiesta di offerta di materiali prototipali presso fornitori esterni e coordinarne operativamente il flusso all'interno dell'azienda e dei reparti interessati;
• Monitorare e coordinare le attività di progettazione, sviluppo e validazione dei nuovi componenti (nonché le modifiche agli stessi) nel rispetto di tempi, performance tecniche e di qualità previsti;
• Stimare e monitorare gli investimenti necessari all'introduzione delle varie azioni correttive, tenendo aggiornati i responsabili delle commesse coinvolte (PMM, CdG, etc...).

Si richiede:

• Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale, conseguita con brillante votazione e nei tempi previsti; 
• Conoscenza del settore motociclistico;
• Conoscenza e dimestichezza nell'utilizzo dei principali programmi informatici;
• Fluente conoscenza lingua inglese, scritta e parlata.

Completano il profilo ottime capacità relazionali, organizzative, problem solving e attitudine al team working.

Per inserimento presso Ducati Retail sede di Bologna siamo alla ricerca di un/una tirocinante per svolgere attività di amministrazione back-office e che sia di supporto per le seguenti attività: - contabilità generale: registrazioni di prima nota (es. POS e corrispettivi); - contabilità fornitori: gestione e registrazione permute; - inserimento pratiche PFU (Pneumatici Fuori Uso). Si richiede: - Laurea o diploma in discipline economiche; - capacità di gestione in modo efficace ed efficiente dei compiti assegnati; - approccio problem solving e proattività; - buona conoscenza del pacchetto Office Automation.

All'interno del team CRM & Customer Experience in area Sales & After Sales siamo alla ricerca di un/una tirocinante che possa supportare il team nella gestione dei processi CRM. La risorsa sarà di supporto nella gestione dei clienti esistenti e di quelli potenziali. In particolare, sarà di supporto per le seguenti attività:- utilizzare la piattaforma di CRM Salesforce;- gestire la qualità, l'integrità e l'arricchimento del database dei clienti;- supportare nella gestione e crescita della mobile App MyDucati;- supportare nella progettazione, implementazione e monitoraggio delle campagne su clienti;- monitorare le performance e realizzare le reportistiche richieste;- collaborare con gli enti e le filiali aziendali in un contesto internazionale. Si richiede:- titolo di studio ad indirizzo economico – scientifico (Economia, Statistica, Informatica);- buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;- buona conoscenza del pacchetto Office (PowerPoint e soprattutto Excel);- preferibilmente conoscenza di Salesforce o altri gestionali CRM;- ottima capacità organizzativa con propensione alla meticolosità e attitudine al lavoro in team;- approccio fortemente analitico, proattivo e orientato all'innovazione digitale;- passione per l'innovazione e le tecnologie emergenti (AI, Machine Learning, Chatbot...);- passione per il settore automotive e/o luxury.

Inserita presso l'ente Importatori, la risorsa svolgerà una funzione di supporto alle attività legate alla vendita delle tre linee di prodotto Aftersales (Accessori, Apparel e Ricambi).Il ruolo richiede un contatto diretto con gli importatori Ducati in Europa, Africa, Medio Oriente e America Latina. In dettaglio alla risorsa oggetto della ricerca sarà richiesto di:- intermediare tra la rete di vendita e le aree Aftersales, Finance e Logistica di Ducati per inserimento, modifica, pagamento e spedizione degli ordini;- gestire le richieste relative a disponibilità ed informazioni tecniche sul prodotto;- supportare la progettazione, la comunicazione e il follow up delle Campagne Commerciali;- supportare nella manutenzione dei database utenti e monitorare il completamento dei corsi sulla piattaforma di training;- supportare nella manutenzione del database di ticketing su piattaforma JIRA;- supportare e monitorare le attività di marketing;- estrarre ed elaborare i dati di vendita tramite l'utilizzo di Excel e Power BI e supportare nella creazione di reportistica. Si richiede: - laurea in Economia, Marketing o Titolo di Studio equivalente;- fluente conoscenza lingua inglese, scritta e parlata (la conoscenza dello spagnolo è considerata un plus);- conoscenza del settore motociclistico ed affinità con il mondo automotive;- conoscenza e dimestichezza nell'utilizzo dei principali programmi informatici;- buone capacità relazionali e comunicative;- organizzazione del lavoro strutturata e meticolosa ed ha affinità con il mondo automotive.

Per inserimento presso Ducati Retail sede di Roma siamo alla ricerca di un/a addetto/a back office part time (distribuzione orari: 4 ore al giorno da lunedì a venerdì) a cui affidare le seguenti attività: - gestione delle telefonate in ingresso al centralino; - gestione delle pratiche di finanziamento; - consegna della documentazione clienti per moto nuove e usate; - raccolta firme e archiviazione delle fatture fornitori; - fatturazione attraverso il gestionale Arco; - registrazione della documentazione permute; - archiviazione dei contratti di vendita nuovo ed usato. Si richiede: - Laurea o diploma in discipline economiche; - capacità di gestione in modo efficace ed efficiente dei compiti assegnati; - approccio problem solving e proattività; - buona conoscenza del pacchetto Office Automation; - è gradita la conoscenza del software gestionale ARCO.