Analista Funzionale Junior

QiBit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.

Per importante realtà che gestisce e sviluppa soluzioni informatiche per la Pubblica Amministrazione, ricerchiamo un/a:

ANALISTA FUNZIONALE JUNIOR

La risorsa sarà coinvolta nelle attività di analisi e gestione delle richieste relative alle piattaforme Servizi OnLine e ERP e dovrà occuparsi di:

-Analizzare le Richieste degli Utenti relative alle piattaforme Servizi OnLine e ERP.

- Lavorare in stretta collaborazione con il team di supporto e gli sviluppatori per garantire una risposta tempestiva e accurata alle richieste dei clienti.

- Creare analisi funzionali approfondite evidenziando le specifiche richieste dei clienti e fornendo dettagli chiari per la fase di implementazione.

- Creare, aggiornare e mantenere la documentazione relativa alle procedure operative, guide utente e risorse informative per garantire una conoscenza completa e accessibile delle piattaforme.

- Fornire supporto di primo livello attraverso l'utilizzo di tool Trouble Ticket per registrare, assegnare e monitorare le richieste di assistenza, garantendo una gestione efficiente e una risoluzione tempestiva.

- Erogare formazione e supporto agli utenti per garantire una corretta comprensione delle funzionalità delle piattaforme e promuovere un utilizzo efficace.

- Identificare e segnalare bug o suggerire miglioramenti alle funzionalità delle piattaforme per garantire una costante evoluzione del sistema.

Requisiti:

·      Laurea Ingegneria Gestionale, Economia o Informatica

·      Conoscenza della piattaforma Atlassian JIRA

·      Conoscenza dei Tool messi a disposizione dal Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) di Microsoft.

·      Conoscenza di sistemi di reportistica e rappresentazione dei dati, ad esempio sistemi di Business Intelligence.  

·      Esperienza pregressa lavorativa o di stage sui sistemi Microsoft Dynamics 365 in attività di gestione, supporto e/o assistenza.    

·      Proattività e Spiccata propensione al Problem Setting e al Problem Solving.     

·      Capacità di interazione con il cliente finale.     

·      Capacità di lavorare in gruppo e condivisione delle conoscenze.      

Dettagli contrattuali: 

·      Sede di lavoro: Milano

·      Si offre: contratto a tempo determinato di 6 mesi in somministrazione prorogabile

·      Inquadramento: B1 CCNL Metalmeccanico + ticket da 8 euro

·      Orario lavorativo: full time, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18

·      Modalità mista presenza/smart working

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati