Analista Funzionale (Bvf) - Milano - (Mi) - (Remote Working - Parziale)

Per un nostro partner, ricerchiamo un Analista Funzionale/IT Project Manager, con esperienza da 3 a 5 anni nella gestione di progetti legati a implementazione di sistemi e processi di trouble ticketing, gestione asset e in generale alle strategie di Customer Relationship Management a livello corporate.
Il candidato ideale ha esperienze negli ambiti di CRM, Data Warehouses, IT distribution, e competenze di analisi funzionale con conoscenze di almeno una tra le piattaforme Ivanti, Remedy e/o Service Now.
Completano il profilo una buona conoscenza dei processi di Service Desk da standard ITIL (v3 o v4).
Esempi di possibili progetti in perimetro:
- Integrazione di nuove fonti di dati nel sistema ITSM aziendale
- Sviluppo nuove funzionalità in moduli per il Service Desk
- Startup servizio di Service Desk con gestione degli strumenti per la tracciatura delle segnalazioni e delle attività
- Stesura, correzione, analisi di processi per Troubleshooting, Incident/Problem/Change management

Sede di lavoro: ibrida (Milano/Smart, saltuarie trasferte in giornata a Verona)