Addetto/Addetta Customer Service

Azienda leader nel settore cartotecnico, specializzata nella produzione di packaging cartotecnico

Se sei una persona orientata al cliente, con ottime capacità comunicative e desideri lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, abbiamo l'opportunità perfetta per te!
Per azienda leader nel settore cartotecnico, specializzata nella produzione di packaging cartotecnico stiamo cercando:
ADDETTO/ADDETTA CUSTOMER SERVICE.
La risorsa, risponderà al Coordinatore Customer Service, e si occuperà di:

• Gestione delle comunicazioni quotidiane con i clienti, costruendo relazioni di fiducia attraverso una comunicazione professionale e orientata al problem solving garantendo risposte tempestive ad ogni esigenza e aggiornamento sullo stato di avanzamento dei loro progetti e lavori
• Coordinazione costante con i dipartimenti di Pianificazione, Logistica e Acquisti per garantire una gestione efficiente degli ordini.
• Curare tutte le fasi operative legate agli ordini, dall'acquisizione alla gestione delle spedizioni.
• Monitoraggio e gestione del listino prezzi.
• Gestione delle date di consegna e delle eventuali modifiche al progetto richieste dal cliente.
• Controllo degli stati di avanzamento della commessa con la Programmazione, al fine di assicurare la chiusura dell'ordine nei termini convenuti
• Interfaccia continua con il magazzino al fine di garantire la puntualità delle consegne al Cliente
• Elaborazione di reportistica per la Direzione Aziendale.
• Controlla quotidianamente i piani di spedizione del giorno successivo (disponibilità del prodotto) ed evidenzia eventuali criticità al Planning Manager e al Responsabile del Magazzino.
• Monitora costantemente l'invio degli impianti stampa da parte del cliente nei tempi pattuiti, e lo sollecita dove necessario, al fine di non creare rallentamenti nel flusso di pre-produzione.
• Monitora l'allineamento tra call-off dei clienti e programmi produttivi ed evidenzia eventuali criticità al Planning Manager.

Requisiti:

• Gradita conoscenza del processo produttivo grafico-cartotecnico
• Gradita conoscenza della struttura dei costi in ambito packaging
• Gradita conoscenza parco Clienti dell’azienda
• Ottime conoscenze informatiche (pacchetto office)
• Gradita la conoscenza di una lingua straniera tra Inglese e Francese

E' richiesta formazione interna o Custumer Service per almeno 3 anni presso altra azienda, Diploma di Scuola Media Superiore o Laurea o esperienza lavorativa equivalenteGradita conoscenza del processo produttivo grafico-cartotecnico Gradita conoscenza della struttura dei costi in ambito packaging Gradita conoscenza parco Clienti dell’azienda Ottime conoscenze informatiche (pacchetto office) Gradita la conoscenza di una lingua straniera tra Inglese e Francese E' richiesta formazione interna o Custumer Service per almeno 3 anni presso altra azienda. Diploma di Scuola Media Superiore o Laurea o esperienza lavorativa equivalente