Addetto/A Ricevimento

Adecco Consultant Tourism&Events Milano seleziona, per conto di rinomato hotel nel cuore di Milano: ADDETTO/A AL RICEVIMENTO L'addetto al ricevimento è la figura chiave delle strutture alberghiere, accoglie il cliente al suo arrivo, lo assiste durante tutto il soggiorno e ne gestisce la partenza. Responsabilità: • provvedere alla prenotazione delle camere, verificandone la disponibilità e procedendo alla loro assegnazione all'arrivo dei clienti • gestire le comunicazioni per il cliente e le informazioni su richiesta dell'ospite • funzioni amministrativo-contabili, nonché funzioni di vigilanza e controllo in collaborazione con il resto del team • accoglienza del cliente, vendita delle stanze, gestione delle prenotazioni e degli arrivi, annotazione dei dati del cliente, assegnazione della stanza, ricezione delle richieste del soggiornante durante la permanenza, amministrazione della cassa, cambio valuta, redazione del conto e incasso del relativo corrispettivo, disbrigo delle pratiche per la partenza • responsabilità anche nel settore manutenzione dell'impianto ricettivo e deve far intervenire l'addetto ogni qualvolta venga segnalato un guasto • rapporti di integrazione funzionale con altre figure che operano all'interno della struttura ricettiva, particolarmente con l'addetto commerciale, con il direttore e con l'addetto al 'planning' (pianificazione delle presenze) del cliente Competenze trasversali: • Organizzazione, problem solving • Disponibilità oraria • Buona gestione delle relazioni interpersonali, spirito collaborativo • Ottime doti comunicative, gentilezza, cortesia, diplomazia e una buona proprietà di linguaggio Competenze tecniche: -Preferibilmente una maturità di scuola alberghiera, diploma turistico o linguistico -Preferibile esperienza nel ruolo -Conoscenza delle lingue, fondamentale conoscenza dell'inglese -Ottima conoscenza degli strumenti informatici La risorsa inserita lavorerà su turni diurni. Disponibilità oraria: Full Time