IndirizzoDa remoto: Lavoro ibrido
Flowe sta cercando una risorsa conottime doti relazionali da inserire in un team dinamico e stimolante,all’interno della struttura Claims & Customer Communication Legal Checks. Il/la candidato/a opererà sotto il coordinamentodel Responsabile e fornirà supporto alla gestione di reclami ed esposti,partendo dall'analisi delle contestazioni e delle doglianze manifestate dallecontroparti, identificando le soluzioni più idonee per la loro gestione eriscontro. Il lavoro sarà caratterizzato da una importanteinterazione con tutte le strutture di business e operative al fine dellamigliore gestione di ogni singolo caso.
La figura avrà l’opportunità di acquisirecompetenze professionali e sviluppare la propria crescita in un contestosocietario caratterizzato da una fase di evoluzione del business e dellestrutture organizzative. Attività: registrazione dei reclami classificandoli secondo quanto previsto dalla normativa; analisi e cura dell’istruttoria e gestione di reclami ed esposti nel rispetto della normativa, delle procedure e policy aziendali; confronto con le strutture interne all’organizzazione ed i referenti dedicati; redazione delle risposte in un linguaggio accessibile ai consumatori; monitoraggio dell’andamento delle doglianze individuando eventuali punti critici ed aree di miglioramento; redazione report periodici sull’andamento dei reclami; redazione delle modifiche a policy e procedure ove e quando necessario. Profilo competenze REQUISITI: laurea magistrale in discipline Giuridiche; buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office; ottima padronanza della lingua italiana, specialmente scritta; buona conoscenza della lingua inglese; ottima predisposizione al lavoro in team; esperienze pregresse in ruoli analoghi rappresentano un requisito preferenziale. Sede di lavoro:
Basiglio (Milano 3City). Smartworking mensile. I dati richiesti verranno trattati nell’assoluto rispetto delle disposizioni contenute nel Regolamento Europeo 679/2016 (General Data Protection Regulation - “GDPR” o “Normativa Privacy”) e sue successive modificazioni ed integrazioni. E’ possibile visionare l’informativa di Banca Mediolanum SPA, accedendo al seguente link: Gruppo Mediolanum si impegna a garantire la parità di trattamento a tutti i candidati secondo i principi di Diversity and Inclusion. #LI-CM1 #LI-HYBRID
Puoi trovare l'offerta di lavoro originale su Kit Lavoro:
https://www.kitlavoro.it/lavoro/150283597/addetto-reclami-flowe-tempo-determinato-fare-domanda-hp-802-basiglio/?utm_source=html
