ADDETTO/A MIGLIORAMENTO PROCESSI CUSTOMER OPERATIONS

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per il Gruppo Iren, leader in Italia nel settore multiutility, un/a

ADDETTO/AMIGLIORAMENTO PROCESSI CUSTOMER OPERATIONS

Il Gruppo Iren, leader in Italia nel settore multiutility, ricerca, per Iren Mercato S.p.a., società commerciale del Gruppo Iren, un Addetto/a MIGLIORAMENTO PROCESSI CUSTOMER OPERATIONS per la direzione Customer Operations – Gestione Back Office.

La persona dovrà seguire le seguenti attività:

• Mappatura e ridisegno dei processi as-is in ottica massimizzazione delle performance/automazione nella gestione pratiche di back office dalla raccolta dei requisiti di business e stesura di documenti di business blue print per lo sviluppo
• Interazione con le strutture IT per lo sviluppo e la gestione delle esigenze del back office
• Attività di analisi integrata delle attività dei fornitori con individuazione delle aree di criticità e dei processi da migliorare e predisposizione delle aree di intervento di automazione

Requisiti:

• Laurea preferibilmente in Economia e Commercio o Ingegneria Gestionale o diploma equivalente
• Precedente esperienza su ruolo analogo
• Conoscenza dei sistemi di CRM (preferibilmente Salesforce e SAP)
• Padronanza dei principali applicativi Office (in particolar modo Excel)
• Capacità di gestione delle relazioni con soggetti terzi
•  Patente B – disponibilità a trasferte sulle sedi aziendali

Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza lavorativa in società operanti sul retail, nel mondo utility / o in gestione di progetti complessi anche di Customer Care

Forma contrattuale di inserimento: assunzione a tempo indeterminato – CCNL Gas Acqua

Sede: Genova

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati