Addetto/A Help Desk Secondo Livello

Descrizione azienda

Synergie Italia SpA, filiale di MODENA, cerca per importante cliente operante nel settore elettronico

ADDETTO/A HELP DESK SECONDO LIVELLO

Posizione

la risorsa si occuperà di:
· Installazione, setup e manutenzione dispositivi desktop e mobile (cross platform: Windows, Mac, Linux, Android, iOS), configurazione stampanti e share di rete, installazione software sui client, nozioni base di riparazione ed aggiornamento hardware.

· Gestione account utenti aziendali (creazione, verifica stato e password reset)

· Abilità di supporto e troubleshooting: riuscire ad identificare ed isolare un problema, per filtrare i ticket provenienti dall'helpdesk di

· primo livello. Capacità di rintracciare ed applicare i possibili fix, prima di eventualmente scalare il ticket al livello successivo.

· Implementazione e monitoraggio policy aziendali: gestione antivirus, politiche di backup, regole di sicurezza e privacy, ecc.

· Basi di amministrazione sistemi Windows e Linux via CLI: monitorare stato e disponibilità servizi, issues troubleshooting, management condivisioni di rete Samba con gestione permessi, ecc.

· Capacità basilari DBA su MySQL: account management, grants, query di base, ecc.

· Conoscenza base delle reti di computer e capacità di risoluzione problemi: cable management, installazione switch, verifica raggiugibilità servizi di rete, ecc.

· Esperienza pregressa nella gestione e configurazione stampanti di rete general purpose e dedicate alla stampa etichette, con relativo troubleshooting

· Capacità di operare manutenzioni di base sui server in-house: sostituzione hard drives, setup cavi, ecc.

· Abilità di reportistica e manutenzione documentazione interna

Requisiti

· Soft skills: diligenza, problem solving, lavoro in team

· Buona conoscenza dell’inglese

· Disponibilità a lavorare in reperibilità nei weekend

Altre informazioni

Luogo di lavoro: Modena

Contratto: da definire

L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004