Importante azienda operante nell'ambito del Customer careManpower ricerca per azienda cliente operante nell'ambito del
Customer Care, un/a
OPERATORE DI ASSISTENZA HELP DESK.
La risorsa verrà inserita nel reparto help desk, si occuperà della gestione elettronica documentale ed avrà le seguenti mansioni:
- presidio processi back office
- accoglimento telefonico clienti
- gestione ticket, risoluzione problematiche cliente, interfacciamento con secondo livello
Si offre contratto in somministrazione iniziale a termine o a tempo indeterminato in base alla seniority.
Possibilità di giornate di lavoro in smart working dopo il primo periodo di affiancamento.
Si richiede: - Conoscenza sistemi operativi Microsoft per attività da schedulatore, creazione batch MS-DOS, verifiche connettività TCP/IP, connessione (s)FTP - Conoscenza del linguaggio SQL - Realizzazione di Dashboard power-BI - Buona conoscenza lingua inglese - Buone capacità relazionali e predisposizione al confronto con i clienti (sia interni che esterni) - Buone conoscenze di strumenti di navigazione Internet, APP, WEBAPP - Attitudine al problem solving e al lavoro in team - Titolo di studio richiesto: diploma o laurea
Indirizzo
Forma di lavoro
