IndirizzoAdecco Italia ricerca per multinazionale operante nel settore dell'assistenza automobilistica, una figura di Addetto/a all'Assistenza Clienti_Remote Center. La risorsa sarà inserito/a all’interno della direzione Operations e, rispondendo direttamente al Remote Centre Manager, dovrà supportare la gestione delle attività amministrative supportando il cliente a distanza.
Attività:
Gestire le richieste dei clienti in modo professionale ed efficiente
- Fornire supporto e assistenza ai clienti attraverso diversi canali di comunicazione (telefono, email, chat)
- Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace
- Mantenere un elevato standard di servizio clienti
- Fornire al cliente informazioni e lo guida nel processo amministrativo garantendo un alto livello di soddisfazione dello stesso;
Requisiti richiesti:
- Diploma o laurea
- Buona conoscenza della lingua inglese (B1/B2)
- Conoscenze digitali (PC, posta, social)
- Elevate capacità comunicative e di problem solving
- Ottima capacità relazionali e teamworking
- Esperienza lavorativa di massimo 2 anni in attività di relazione con il cliente
Cerchiamo persone che abbiamo voglia di sperimentarsi in un contesto internazionale con entusiasmo e proattività e che abbiamo interesse per il mondo automotive e le tecnologie ad esso legate.
Offerta:
Contratto a Tempo Determinato di 6 mesi + 6 mesi con obiettivo di inserimento a Tempo Indeterminato
Orario full time 40 h settimanali (orario h 9-h 13 h 14.30-h 18.30)
Smart Working 70% del tempo
Si richiede il primo mese in presenza presso la sede dell'azienda (zona Milano Nord), per consentire la formazione rispetto al ruolo
Luogo di lavoro: Milano Nord
