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Forma di lavoroEtjca Agenzia per il lavoro Spa DIVISIONE CONTACT CENTER & CUSTOMER CARE Filiale di Roma Contact ricerca per azienda leader nel settore delle telecomunicazioni con sede a PALERMO:
OPERATORI/OPERATRICI ASSISTENZA CLIENTI – INBOUND BACKOFFICE per il settore Telecomunicazioni.
Descrizione e Caratteristiche della Posizione:
Le risorse selezionate si occuperanno di assistenza telefonica e back office.
È previsto un iniziale corso di formazione di 11 giorni, non retribuito, da remoto (seguibile solo con pc/tablet), al quale farà seguito, solo a raggiunta idoneità, un'assunzione iniziale in somministrazione a tempo determinato di un mese con possibilità di proroghe.
Ruolo e Responsabilità:
- Fornire ai clienti assistenza telefonica
- Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi
- Gestire i reclami
- Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite
Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:
- Diploma (Obbligatorio) o laurea
- Ottima dialettica
- Ottima conoscenza PC
- Propensione ai rapporti interpersonali
- Disponibilità a lavorare Part-Time e su turni
- Problem Solving
Sede di lavoro: PALERMO
Modalità di lavoro: IN SEDE (con futura possibilità di smart working a rotazione.)
Orario di lavoro: Il lavoro si svolge su turni nella fascia oraria 09:00 - 21:00 lunedì-domenica (2 riposi a settimana a rotazione)
Tipologia contrattuale: Iniziale tempo determinato in somministrazione di 1 mese con possibilità di proroghe. Part time 20h settimanali con richiesta di ore di straordinario,
Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) #catcc
