Addetti / E Al Customer Care Settore Idrico - Reggio Emilia

Etjca SpA, Agenzia per il lavoro, filiale di Roma Galati, cerca per conto di azienda cliente, leader nel settore Digital:

Addetti / E AL Customer CARE SETTORE IDRICO

Le risorse inserite sul servizio di fatturazione e bollettazione andranno a gestire le criticità riscontrate sul servizio idrico per le utenze domestiche. Nello specifico, gestiranno le seguenti attività:

• Gestione e risoluzione dei reclami ricevuti via mail;
• Evasione delle pratiche pervenute tramite canali di contatto del servizio clienti e istituzionali;
• Evasione delle pratiche di rimborso.

Requisiti:

• Diploma di maturità;
• Esperienza pregressa in attività similari;
• Ottima conoscenza della lingua italiana;
• Forte orientamento alla qualità E AL problem solving;
• Forte orientamento al cliente;
• Ottimo utilizzo del PC;

È previsto un iniziale corso di formazione preparatorio al servizio che si svolgerà dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 14:00 presso la sede aziendale

Inquadramento: inserimento a tempo determinato, CCNL telecomunicazioni, 3° livello

Orario di lavoro: part time 30 settimanali su turni di 6 ore giornaliere dal lunedì al venerdì in fascia oraria dalle 08:30 alle 18:30 con possibilità di lavoro da remoto

Zona di lavoro: Reggio Emilia – Zona Campovolo
 

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)