Addett* Customer Care - Stage

AxL Business Unit di Milano ricerca per azienda aziende leader a livello mondiale nel settore delle lenti a contatto un/una:
Addett* customer care - stage
La risorsa sarà formata per svolgere le seguenti attività:

• Gestione ordini (tipologia ordine: telefono-fax-email da clienti);

• Controllo e inserimento degli ordini corretti nel sistema BAAN;

• Correzione delle eccezioni e check nel BAAN dopo aver verificato con i rappresentanti di vendita e l'eventuale approvazione delle eccezioni da parte dell'Area manager/Direttore delle vendite secondo la matrice di autorizzazione;

• Eventuale emissione dell'ordine dopo aver verificato la soluzione delle problematiche di credito relative al cliente;

• Gestione dei resi: visualizzazione delle richieste dei clienti e conseguente autorizzazione solo per i resi in linea;

• Assistenza post-vendita ai clienti per problematiche relative ad ordini arretrati, ritardi nei tempi di consegna, ecc;

• Eventuale emissione di note di credito;

• Supporto nella gestione dei set di adattamento.

•Laurea in Economia o Commercio. Buon livello di inglese, scritto e parlato

• Ottimo utilizzo di Excel, Salesforce, Cognos e di tutti gli altri strumenti informatici aziendali;

• Ascolto attivo ed empatia con un approccio amichevole;

• Capacità di lavorare con successo sia da solo che all'interno di un team verso obiettivi predeterminati;

• Automotivato con la capacità di stabilire le priorità e organizzarsi in modo efficace;

• Buone capacità interpersonali e comunicatore efficace

• Conoscenza dei prodotti e del servizio.

Sede presso la sede di Lainate (MI).

- Laurea in Economia o Commercio. Buon livello di inglese, scritto e parlato

L’offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e ss.mm.ii.. I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina https://www.aperelle.it/wp-content/uploads/2019/05/Informativa-candidati.pdf. AxL S.p.A. Aut. Min Nr. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19.11.2004”
 

L’offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e ss.mm.ii.. I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina https://www.aperelle.it/wp-content/uploads/2019/05/Informativa-candidati.pdf.  AxL S.p.A. Aut. Min Nr. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19.11.2004