Prestigiosa azienda del settore calzaturiero
Per solida realtà del settore calzaturiero stiamo selezionando un*
Addett* al Customer Service che dovrà occuparsi delle seguenti attività:
- GESTIONI E CONTROLLO ORDINI: Controllo giornaliero degli ordini: Gestione degli ordini non andati a buon fine (pending, on hold e payment review)
- GESTIONE SPEDIZIONI: Svincolo giacenze; Check status spedizioni;
- GESTIONE MERCATO USA: Evasione fatture e etichette
- GESTIONE CLIENTI ONLINE: Assistenza pre e post vendita ai clienti, garantendo la customer satisfaction; Gestione clienti del mercato assegnato; Gestione richieste clienti (invio accessori, suolette, gadgets); Gestione reclami consumatori;
- GESTIONE E CARICAMENTO RESI: Coordinamento con ufficio contabile
- GESTIONE MARKETPLACE: Gestione partnership diretta con importante catena di negozi o tramite il partner integrator; Gestione eventuali reclami dei clienti e controllo spedizioni
- GESTIONE SCHEDE PRODOTTO: Controllo e gestione delle schede prodotto di ogni stagione tramite PIM
Requisiti: titolo di studio di tipo amministrativo/economico/linguistico; precedente esperienza nel
customer service, assistenza clienti, ufficio commerciale. Conoscenza fluente della lingua inglese e di una seconda lingua.
Indirizzo
Forma di lavoro
