Account Specialist

Next Job Europe srl, per importante player nel settore centro uffici e coworking italiano, ricerca un/ una Account Specialist. In qualità di Account Specialist, si lavorerà a fianco del team commerciale per la gestione dei lead in inbound e la generazione di contatti in outbound. Inoltre, ci si occuperà di tutta la customer journey del cliente fino ad arrivare alle attività di raccolta di feedback e customer care.

Responsabilità:

· gestione delle prime chiamate derivanti dal marketing inbound;

· attivazione in outbound dei contatti secondo precise procedure operative;

· assistenza ai prospect con supporto in fase di richiesta di informazioni o ulteriori domande;

· aggiornamento del CRM aziendale e mantenimento dello stesso;

· analisi dei feedback dei Clienti e della soddisfazione del Cliente;

· costruzione di relazioni di fiducia e mantenere una comunicazione costante con i clienti, garantendo una customer satisfaction di alto livello;

· identificazione di opportunità di cross-selling e up-selling per aumentare la redditività del portafoglio clienti.

Requisiti:

· esperienza in team sales;

· conoscenza approfondita di strumenti commerciali come CRM;

· empatia e capacità di vendita attraverso telefono e/o videocall;

· eccellenti abilità comunicative e capacità di costruire rapporti duraturi con i clienti;

· orientamento agli obiettivi e attitudine al problem-solving;

· predisposizione al lavoro in team.

Orario di lavoro full time dal lunedì al venerdì.

Inserimento diretto in azienda con inquadramento legato alla seniority del candidato.

Sede di lavoro: Napoli zona centro direzionale