IndirizzoDescrizione del lavoro:
Description
In Johnson & Johnson crediamo che la salute sia tutto. Il nostro impegno nell'innovazione sanitaria ci consente di costruire un mondo in cui le malattie complesse vengono prevenute, trattate e curate, in cui i trattamenti sono pi? intelligenti e meno invasivi e le soluzioni sono personalizzate. Grazie alla nostra esperienza nei segmenti Innovative Medicine e MedTech, siamo in una posizione unica per innovare oggi l'intero spettro delle soluzioni sanitarie, cos? da sviluppare e render disponibili le scoperte del futuro e avere un profondo impatto sulla salute dell'umanit?. Scopri di pi? su https://www.jnj.com/
Johnson & Johnson MediTech ricerca una risorsa da inserire, come Customer Solutions Specialist , all'interno dell'area Services & Solutions, che si occupa di gestire ed implementare servizi e soluzioni ad alto valore aggiunto che spaziano da progetti innovativi di logistica integrata alla consulenza su specifiche necessit? del Cliente e soluzioni di supporto al percorso pazienti.
Il Customer Solutions Specialist opera sul territorio nazionale ed ? responsabile di progetti ed attivit? volte ad assicurare una serie di risultati tra cui:
* Implementazione di Servizi e Soluzioni di valore che generano per i Clienti impatti concreti e misurabili di miglioramento e ottimizzazione dei processi;
* Accellerazione del processo di digitalizzazione e informatizzazione delle strutture sanitarie;
* Collaborazione con tutte le funzioni aziendali e le Business Unit per l'implementazione ed esecuzione dei progetti e soluzioni;
* Ottimizzazione ed efficientamento dell'area amministrativa/logistica con particolare riferimento al ciclo di approvvigionamento dei dispositivi medici, assicurando i risultati attesi dal Cliente ed il ritorno commerciale per Johnson & Johnson.
Il Customer Solutions Specialist lavorer? per il 50% circa su attivit? di reportistica, analisi e pianificazione ed efficientemento dei flussi e dei processi, e 50% circa su tutto il territorio nazionale con attivit? legate all'implementazione e mantenimento dei servizi e delle soluzioni.
Nello specifico si occuper? di:
* Coordinare le funzioni coinvolte nei progetti, sia interne all'azienda (es. Sistemi Informativi, Ufficio Gare, Customer Service, Logistica) che esterne (es. Stakeholder clinici e non delle strutture Ospedaliere, Fornitori e Partner);
* Svolgere attivit? di supporto operativo e gestionale presso il cliente, in particolare per i progetti legati alla supply chain e customer service, svolgere attivit? di controllo, monitoraggio e reportistica con cadenza mensile.
* Gestione diretta dei clienti in sinergia con il team Solutions
* Monitorare il corretto l'avanzamento dei progetti attraverso l'elaborazione dettagliata di report e presentare periodicamente ai Clienti i risultati raggiunti;
* Supportare le Business Unit nella individuazione di nuove opportunit? per generare valore per i clienti e massimizzare i risultati commerciali
* Massimizzare la Customer Satisfaction, attraverso il suo costante supporto;
In quest'area valutiamo candidati in possesso di:
Qualifications
* Laurea in discipline econimche o giuridiche;
* Richiesta pregressa esperienza nel settore medicale (alemeno 4 anni);
* Preferenziale pregressa esperienza in J&J Medtech;
* Richiesta pregressa esperienza nell'interfaccia diretta con i clienti;
* Conoscenza dei processi e delle modalit? di approvvigionamento e fatturazione per i clienti sia pubblici che privati in ambito medicale;
* Conoscenza dei processi relativi al sitema Resolution sar? un criterio preferenziale;
* Abilit? nel lavorare cross-department e in ambienti dinamici;
* Ottime abilit? di Custumer care, engagement & relationship;
* Buona conoscenza della lingua inglese;
* Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint), dei tool di project management e gestione dati;
* Richiesta conoscenza dei sistemi gestionali aziendali (JDE, Contract Manager)
* Patente di guida B
