Addetti Customer Care

FILIALE: Roma Bissolati

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane ricerca

ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND

I candidati, opportunamente formati su specifica commessa saranno dedicati all'assistenza e consulenza in risposta alle esigenze dei clienti tramite la gestione di chiamate in entrata.

Il profilo dovrà occuparsi di dare assistenza su tematiche previdenziali e assistenziali di primo livello.

Gradita esperienza professionale pregressa in ambito previdenziale (CAF, CUP, INPS, INAIL).

L’Addetto/Addetta nello specifico si occuperà di:

-       Ricevere telefonate da parte di clienti e utenti

-       Fornire informazioni

-       Spiegare nel dettaglio le procedure per risolvere un problema

-       Reindirizzare i ticket non risolti al successivo livello di assistenza

Requisiti richiesti

-         Diploma di Scuola Superiore di II grado o Laurea

-         Ottima conoscenza lingua italiana orale e scritta Livello C2

-         Ottima capacità e velocità di videoscrittura/navigazione internet

-         Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e Conoscenza del Pacchetto Office (Word / Excel / PowerPoint).

Soft Skills

-         Ottime capacità di comunicazione/relazionali

-         Orientamento al cliente

-         Problem Solving

Prima dell'avvio del servizio ( intorno ai primi di giugno) è prevista una formazione di 2 settimane erogata in presenza, zona centro

Si offre

• Sede di lavoro: Casilina/Colle Aniene Roma
• Tipologia contrattuale: somministrazione
• Durata iniziale: 2 mesi (con proroghe)
• Orario di lavoro: 30h settimanali
• Distribuzione orario di lavoro: dal lunedì al venerdì all'interno della fascia oraria dalle 8.30 alle 19
• Smart Working: previsto dopo i primi mesi in formula ibrida
• Inquadramento: 2°
• CCNL: TLC

Facciamo parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.  I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione,apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità,responsabilità.

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati.